基于軟交換的呼叫前轉類業務

2019-11-03 19:30:16

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供稿：網友

曹遠

　　摘要　對基于軟交換的呼叫前轉類業務進行介紹，并將其與傳統PSTN上的呼叫前轉業務進行對比。

　　關鍵詞　軟交換　呼叫前轉　業務

一、引言

　　《基于軟交換的業務技術要求——呼叫前轉類業務》是基于軟交換的業務系列標準之一，在最新一次的網絡組會議上已經進行了送審稿的討論，并將進入報批流程。本標準對基于軟交換實現的呼叫前轉類業務的業務含義、業務特征、業務使用方法、與其它業務間關系、計費原則及其它與業務相關的要求等方面的內容進行了描述。本文將對這一標準的相關內容做一介紹，并重點討論基于軟交換實現的呼叫前轉類業務與傳統PSTN上實現的呼叫前轉類業務的異同。

二、業務的含義及特征

　　基于軟交換的呼叫前轉業務的業務含義與傳統PSTN上的呼叫前轉業務的業務含義一樣，都是指被服務用戶可以將來話呼叫無條件地或通過預置條件轉移到第三方。

　　對于業務特征，在傳統PSTN上常用的無條件呼叫前轉、遇忙呼叫前轉及無應答呼叫前轉業務，在軟交換的業務體系中依然被保留，并且業務特征保持不變。簡單說來，就是當其它用戶向使用該業務的用戶號碼發起呼叫時，呼叫可能被無條件地，或在遇忙、無應答的條件下，被前轉到預先指定的第三方號碼上。

　　由于軟交換相對于傳統的PSTN交換機提供業務的方式更為靈活，因此除了上述的三種前轉業務外，在軟交換業務體系中還出現了一些新的前轉業務，這些業務包括用戶不在線呼叫前轉、按時間段呼叫前轉、按主叫號碼前轉等。下面對這些新業務進行逐一介紹。

　　1.用戶不在線前轉

　　用戶不在線呼叫前轉的預置條件為被叫用戶不在線，即當申請了此業務的用戶處于不在線或未注冊狀態時，任何向此用戶號碼發起的呼叫都將被轉移到預先指定的號碼上。

　　軟交換是一個基于分組網的網絡，用戶終端可以通過軟交換網絡的任意點接入，這不同于傳統的固定PSTN網絡，在傳統的PSTN上，一一個用戶的接入點是固定的，要求軟交換的終端必須有注冊的流程，才能讓軟交換知道從某一接入點接入進來的終端，到底屬于哪個用戶。有了注冊的要求，相應地也就會有注銷或者因網絡故障而斷線的情況。

　　終端出現不在線的情況有許多種，比如終端從網絡上注銷、終端故障、線路故障等。這些情況下，軟交換在一定時間內無法與終端取得聯系，就會認為終端處于不在線狀態，也就可能觸發不在線前轉的業務邏輯。不在線呼叫前轉可以保證用戶在出現這些非正常情況時，不漏接電話，是一種比較有用的業務。

　　2.按時間段呼叫前轉

　　按時間段呼叫前轉的預置條件為特定時間段。在用戶激活了此業務并設定了呼叫轉移時間段后，任何在呼叫轉移時間段內對此用戶發起的呼叫，都將根據轉移條件被前轉到預先指定的號碼，而在此時間段外發起的呼叫則不會被轉移。轉移條件包括無條件、遇忙、無應答、不在線等。

　　按時間段前轉對于上班一族來說，是一種很好的業務，比如用戶完全可以將家中的電話設置按時間段前轉，在上班時段內家中的所有來話自動轉移到自己的手機上，而在工作時間以外自動取消呼叫轉移。如果將時間段前轉與各種轉移條件進行靈活的組合與設置，必然能給用戶帶來使用上的極大便利。

　　雖然按時間段前轉可以有很好的應用，但是在傳統的PSTN網絡上卻是難以實現的。原因之一就是傳統PSTN上的業務設置都是通過終端撥打業務設置號碼來完成的，按時間段前轉的設置會比較繁瑣，通過終端設置，基本不具備可操作性。但是在軟交換體系下，完全可以使用個人自助業務，通過Web頁等方式來實現業務的配置。

　　3.按主叫號碼前轉

　　按主叫號碼前轉的預置條件為特定主叫號碼，在用戶激活了此業務并設定了要進行呼叫轉移的主叫號碼后，來自于這些特定主叫號碼的呼叫，都會被轉移到預先指定的號碼，而除特定的主叫號碼外發起的呼叫則不會被轉移。

　　通過按主叫號碼前轉的設置，用戶可以將不同人打來的電話轉移到不同的終端上。使用這種業務時，用戶需要維護一個主叫號碼的列表，對列表上的號碼進行相應的前轉。對于主叫號碼列表的維護，在終端上也是可以實現的，但是可能會比較繁瑣，因此與按時間段前轉類似，可以使用個人自助業務，通過Web頁來完成業務的配置。

三、業務的設置和使用

　　呼叫前轉類的業務，靈活性是比較強的。要使用此類業務，用戶首先需要向業務提供者申請開通，但是在申請開通之后，用戶也可能只是在需要的時候才進行前轉設定，并有可能隨時取消或更改前轉號碼。因此，呼叫前轉必須為用戶提供靈活、便利的方法來進行業務的設置，如激活業務、去活業務或變換前轉號碼等。

　　在傳統的PSTN網絡上，是通過在終端撥打業務代碼來完成這些設置的。比如對于無條件呼叫前轉的，激活的方法是，摘機→聽撥號音→按“*57*+轉移目的號碼+#”→響應→掛機；去活的方法是，摘機→聽撥號音→按“#57#”→響應→掛機。

　　為了符合用戶的使用習慣，這種設置方法在軟交換網絡中仍然需要保留。但是，在軟交換網絡中進行呼叫前轉的設置，與傳統PSTN還是有一些不同的地方。首先，一些新的前轉類型在傳統網絡中沒有，如無條件呼叫前轉、按時間段前轉以及按主叫號碼前轉等，也沒有相應供撥打的業務代碼。其次，利用軟交換網絡是一個語音與數據融合的網絡特性，可以利用數據網上的一些功能，如通過訪問專用的Web站點進行業務設置。

　　對于業務代碼的問題，如果需要在終端上對新的前轉業務進行配置，那么就必須為這些業務分配新業務代碼。特別是對于無條件前轉業務，應該說通過終端設置更方便一些。但是這里就涉及到一個號碼資源分配的問題，今后要達到全網的統一，就不能由廠家或某一個業務提供者來決定，需要經過一定的手續，向管理部門來申請這個號碼資源。在本標準中，對新的業務代碼還是用處于待定狀態的方式來處理，相信隨著軟交換業務的開展，來自業務上的需求會促使相關的工作開展起來。在新的業務代碼分配以后，標準中的相應內容也會隨之修訂。

　　對于通過訪問Web來進行業務設定的方式，實際上是使用了軟交換上的一個新的業務，即個人自助業務。由于軟交換網絡本身是基于分組網的，和數據網的業務很容易結合起來。通過網關、Web服務器等設備，軟交換網絡完全可以和公眾數據網絡實現數據交互。用戶無論身在何地，只要可以上網，就可以通過網絡完成對個人業務的配置。這種業務配置方式對于電信補充業務和增值業務的促進作用是革命性的。以前的電信業務，種類也很多，但是實際上能夠掌握使用方法的用戶非常少，導致這些業務根本沒有發揮出他們的作用來。有了軟交換個人自助業務模式，用戶只要通過鑒權，就可以通過網絡自由地修改、配置自己的業務，這必然能夠極大地提高用戶使用這些業務的積極性。對于呼叫前轉類業務來說，自然也能夠從這種業務配置方式下獲得很大益處，如使用個人自助業務，用戶能夠很容易地設定出如下的前轉方式，即某一時段，對某個號碼來的呼叫進行遇忙前轉，而另外某個時段，對所有呼叫都進行無條件前轉等。

四、計費以及與其它業務的關系

　　呼叫前轉類業務是一類可運營的業務，因此必須對這類業務的計費加以考慮。在實際運營時，如何計費是由業務提供者來決定的，如可以采用按時長、按次計費、包月收費甚至免費等多種方式，但是在本標準中，對一些基本的計費原則也做了說明。其原則就是，進行了呼叫前轉的被叫用戶是前轉類業務的服務對象，如果收取前轉業務的服務費，也應該向設置前轉的被叫用戶收取。若因為前轉而產生了額外的費用，如前轉到了長途號碼，此費用也應該由被叫用戶承擔。這與現網PSTN上關于前轉的計費原則是一致的。

　　在傳統PSTN網上，存在著各式各樣的補充業務，這些業務在軟交換網上基本都會被保留下來。不同業務之間，可能會產生相互的影響，對于呼叫前轉類業務來說，與其關系比較大的是主叫號碼顯示業務以及呼叫等待業務。

　　呼叫前轉業務與主叫號碼顯示/限制業務并不是互斥的業務，但是在發生前轉時，對軟交換系統有一定的要求，即不能影響用戶原有的主叫號碼顯示/限制業務。具體來說，當呼叫前轉業務發生時，若前轉目的用戶申請了主叫號碼顯示業務，在前轉目的終端上應能夠正確地顯示主叫號碼；若主叫用戶申請了主叫號碼顯示限制，則在前轉目的終端上不應該顯示主叫號碼。

　　遇忙呼叫前轉業務與呼叫等待業務是一對互斥的業務，因為它們觸發的條件都是被叫用戶忙，所以不可能同時生效。具體的原則是，當用戶激活了遇忙呼叫前轉服務時，對該用戶將不可能發生呼叫等待。

五、多域前轉與多次前轉

　　由于軟交換網絡是一個比較新的網絡，開展軟交換業務，會碰到一些實際的技術問題。對于呼叫前轉類業務來說，比較突出的是多域前轉和多次前轉的問題。

　　對一個呼叫的前轉，理論上是可以連續進行下去的，比如A用戶呼叫B用戶，前轉到了C用戶，但如果C用戶也設置了呼叫前轉，就有可能又將呼叫前轉到D去。這樣下去，可以進行很多次前轉。但是在實際使用中，這種呼叫行為會導致呼叫接通時延大大增加，同時網絡的開銷也非常大，因此在現在的PSTN網中規定，一個呼叫只允許被前轉一次。但是在軟交換域內，涉及多域前轉時，問題就比較復雜了。首先說明這里指的域是網絡域的概念，每個軟交換以及注冊到它下面的各種終端就構成了一個軟交換域，而通過信令網關和媒體網關與軟交換互通的PSTN網絡就可以看作是一個PSTN域。多域前轉就是指一次呼叫前轉涉及到了兩個或以上的網絡域。如用戶A和B注冊在軟交換一下面，用戶C注冊到軟交換二下面，用戶A向B發起呼叫，但B將呼叫前轉的目的地址設成了C，那么就發生了一次多域前轉。

　　對于單個軟交換域內的呼叫前轉，因為用戶屬性和狀態都是保存在同一個軟交換下的，限制呼叫前轉次數是非常容易的，如軟交換下的三個用戶A，B，C，A向B發起的呼叫前轉向C，軟交換知道此次呼叫已經發生過一次前轉了，因此無論C是否設置了呼叫前轉，都對其振鈴，這就防止了多次前轉的發生。而在多域前轉的情況下，還是以前面提到的多域前轉的示例來分析，要防止出現多次前轉，軟交換一必須通知軟交換二，從這里發出的對C的呼叫是一個已經前轉過的呼叫。這個信息的傳遞，只能通過兩個軟交換之間的域間信令傳遞來實現。在現階段，軟交換之間的互通一般都是采用Sip協議。如果采用基本的SIP協議，要傳遞這個信息比較困難，因為在SIP消息中沒有設置攜帶類似信息的字段。如果采用封裝了ISUP消息的SIP-I消息，可以成為一個解決方法。因為在ISUP的IAM消息中，有可以指示前轉的字段，比如改發原因、改發計數器等字段。通過這些字段，就可以在多域之間形成一種有效控制前轉次數的機制。

　　隨著軟交換網絡體系理論和軟交換相關協議的發展，還有可能出現其它解決多域間多次呼叫前轉問題的方法。業務提供者出于方便管理的考慮，也可能限制用戶只允許設置本域內的呼叫前轉，但是這樣會給前轉業務的開展帶來很大的局限性。

六、結束語

　　隨著軟交換網絡的不斷發展，可能會出現更多的前轉類型，以及更多的業務模式，對于本標準來說，今后可能還會有一個不斷修訂、不斷補充的過程。但是無論如何，制定本標準的目的是不會變化的，就是要對基于軟交換的呼叫前轉業務進行具體的定義，對和此業務相關的各方面內容進行全面的描述，以達到在行業內統一對這類業務的認識，指導業務提供者在軟交換的網絡平臺上順利地開展此類業務的目的。

摘自　泰爾網

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