惠普（HP）打印機常見故障排除經(jīng)驗集合

2020-10-17 17:32:18

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供稿：網(wǎng)友

惠普激光打印機無疑是激光打印機行業(yè)中的龍頭老大，它的產(chǎn)品具有技術(shù)先進(jìn)、型號齊全、穩(wěn)定性高等特點。惠普的很多激光打印產(chǎn)品型號大家都耳熟能詳，在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛。

即使是再好的激光打印機，在工作一定的時間后也會出現(xiàn)這樣或那樣的故障，下面小編就對惠普激光打印機的一些常見故障的排除以實例的形式為大家作以介紹，希望能對大家更好的使用惠普激光打印機有所幫助。

實例一、惠普6L激光打印機不打印

故障現(xiàn)象：惠普6L激光打印機接通電源后其操作面板上ERROR(錯誤)、DATA(數(shù)據(jù))和READY(就緒)這三個指示燈依次點亮后，剩下黃色ERROR(錯誤)指示燈亮，打印機無反應(yīng)。

原因分析：對于惠普6L 激光打印機來說，開機后操作面板上ERROR(錯誤)指示燈亮表示：打印機缺紙、機蓋沒蓋好、沒有裝感光鼓組件或感光鼓組件安裝不到位以及打印機中有卡紙。按以下步驟進(jìn)行檢查并排除：

檢修過程與排除方法：首先將打印機的電源插頭拔下，查看打印機后面進(jìn)紙盒中的打印紙安裝是否到位，所謂到位就是要確保打印紙的前端將位于進(jìn)紙盒底部的進(jìn)紙傳感器壓住，經(jīng)查打印紙安裝正確;然后打開打印機的機蓋，檢查打印機蓋合上時是否將機蓋傳感器壓到位，以及打印機中感光鼓組件的安裝是否到位，經(jīng)檢查這些部分都沒有發(fā)現(xiàn)問題;接下來，打開打印機的機蓋并拆下打印機后面的蓋板，檢查打印機中有無卡紙，用鑷子輕輕地?fù)軇哟蛴C出紙位置的出紙檢測傳感器，觀察該傳感器有無損壞、脫落或被卡住現(xiàn)象，結(jié)果也正常;最后，拆下打印機后面的蓋板，再檢查進(jìn)紙區(qū)的兩個進(jìn)紙傳感器有無損壞或不回位現(xiàn)象。經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)有一個傳感器(該傳感器位于搓紙輪組件下面)不能復(fù)位，拆下該傳感器檢查，發(fā)現(xiàn)塑料杠桿式傳感臂變形被卡住，經(jīng)更換該傳感器后故障排除。

故障排除經(jīng)驗：惠普 6L激光打印機的進(jìn)紙區(qū)有兩個檢測紙張的傳感器：第一個位于進(jìn)紙盒底部，用于檢測打印機中有無打印紙;第二個是紙傳送傳感器，用于檢測打印機的紙張傳送系統(tǒng)是否正常。這兩個傳感器都是采用光敏遮斷器作為檢紙傳感器，由一個塑料杠桿式傳感臂和光敏遮斷器組合而成。當(dāng)打印機后面的進(jìn)紙盒有紙，打印紙被搓紙輪送到紙傳送傳感器的位置時，打印紙壓住該位置處傳感臂的上部，在杠桿力的作用下，傳感臂的下部便從光敏遮斷器中移開，光敏遮斷器處于透過狀態(tài)，主控電路在檢測到打印紙到位信號后，便開始記數(shù)，直到打印機出紙區(qū)的傳感器檢測到有紙為止，若在規(guī)定的時間內(nèi)，打印紙沒有到達(dá)出紙傳感器位置，主控電路根據(jù)內(nèi)存中存儲的紙張不存在信息，認(rèn)定打印機為卡紙，立即中斷主電機運行程序，則操作面板上的卡紙指示燈就會亮。本例由于紙傳送傳感器的光敏遮斷器一直處于透過狀態(tài)，主控電路從一開始工作就記數(shù)，因此記數(shù)時間與機器內(nèi)存中存儲的數(shù)據(jù)不符，判定打印機為卡紙。

實例二、惠普6L激光打印機不打印

故障現(xiàn)象：惠普6L激光打印機接通電源后一會兒操作面板上ERROR(錯誤)、 DATA(數(shù)據(jù))和READY(就緒)這三個指示燈全亮，打印機沒有任何反應(yīng)。

原因分析：惠普6L開機后操作面板上ERROR(錯誤)、DATA(數(shù)據(jù))和READY(就緒)這三個指示燈全亮表示打印機的硬件出錯即：打印機的定影組件中的加熱器故障或激光器組件有故障。可以在打印機操作面板上三個指示燈全亮后，按一下面板按鈕，若在按下該按鈕時DATA(數(shù)據(jù))燈滅，而松開后又亮則是定影組件中的加熱器故障：

檢修過程與排除方法：首先將打印機的上蓋拆下;拔下打印機架右側(cè)的定影加熱器插頭，用萬用表測量插頭上的電阻值，測得該端的電阻值為120歐左右，沒有問題;然后拆下打印機的上蓋，再打開激光器組件的上蓋，用手轉(zhuǎn)動激光器的掃描反光鏡的中心軸(注意不要碰到鏡面)，感覺到有明顯的卡澀感覺，說明掃描電機或其控制與驅(qū)動電路有故障，用一塊新的掃描電機驅(qū)動板更換后打印機故障排除。

故障排除經(jīng)驗：惠普6L激光打印機的掃描器使用了一個由電機帶動的掃描鏡。它是一個用正四面塊的側(cè)面作鏡面，并由電機驅(qū)動作高速旋轉(zhuǎn)的多面鏡，因而是一個由 4個鏡面和電機組裝為一體的組合體。當(dāng)激光束照射在四面掃描鏡上，隨著掃描鏡的高速轉(zhuǎn)動反射光線掃描成一條線，當(dāng)掃描鏡轉(zhuǎn)到下一個鏡面時，反射光又從左到右掃描一行。故掃描鏡轉(zhuǎn)動一周，掃描4行。本例由于掃描電機出現(xiàn)卡澀，致使電機無法正常運轉(zhuǎn)，光束檢測電路檢測不到正常的掃描信號后，主控電路板便判定打印機硬件出現(xiàn)故障，終止當(dāng)前的程序，操作面板上的全部指示燈亮。

實例三、惠普6L激光打印機打印質(zhì)量差

故障現(xiàn)象：惠普6L激光打印機自檢打印時，其圖像背景有嚴(yán)重的底灰且打印字跡較淡。

原因分析：出現(xiàn)打印字跡較淡及底灰較重的原因可能有：感光鼓組件中的墨粉已接近用完，初級電暈放電極可能已經(jīng)斷開、與感光鼓組件之間接觸不良或沒有放電高壓。加在感光鼓組件中顯影軋輥上的直流電壓很低，導(dǎo)致墨粉沒有被極化或極化程度很弱，使墨粉無法正常轉(zhuǎn)移到感光鼓上。以及感光鼓組件中間的感光鼓表面膜的光特性衰老、表面電位下降等。

檢修過程與排除方法：先更換感光鼓組件或拆開組件重新充粉。然后取出感光鼓組件，檢查組件上的接觸觸點有無污物或被氧化，機器內(nèi)觸點的彈性是否良好，再拆下打印機的底板，檢查主控電路板上三個高壓觸點上有沒有被墨粉污染。然后檢查主控電路板上的直流電壓是否正常(有條件的可以更換一塊主控電路板試試)。經(jīng)上述檢查發(fā)現(xiàn)感光鼓組件的接地觸點變形(在打印機右側(cè)，有一個將感光鼓組件的接地端與打印機的底殼連接的彈片觸點)，更換該觸點后故障排除。

故障排除經(jīng)驗：由于感光鼓組件的接地觸點變形使得感光鼓組件的接地點接觸不良，導(dǎo)致初級電暈無放電回路而出現(xiàn)故障。

實例四、惠普6L激光打印機打印不清晰

故障現(xiàn)象：惠普6L激光打印機自檢打印時打印大字清楚，但打印小字時卻出現(xiàn)細(xì)節(jié)不清晰的故障。

原因分析：激光打印機出現(xiàn)打印不清晰現(xiàn)象比較常見，引起這種故障的原因一般有：感光鼓組件或墨粉盒內(nèi)的墨粉不足;打印介質(zhì)不符合該打印機所要求的規(guī)格，如打印介質(zhì)潮濕或者是介質(zhì)表面太粗糙;打印墨粉濃度設(shè)置不當(dāng)或激光器故障。

檢修過程與排除方法：首先檢查并排除感光鼓組件或打印介質(zhì)方面的故障：輕輕搖動感光鼓組件，使墨粉重新分布或更換感光鼓;然后按要求重新選擇打印介質(zhì);并且通過軟件或打印機驅(qū)動程序調(diào)整墨粉濃度設(shè)定值。結(jié)果都未能排除故障。由此可見，激光器出現(xiàn)故障的可能性更大一些，按以下步驟進(jìn)行檢查并排除激光器組件故障：

打開打印機上蓋，拆下激光器組件，然后拆下激光器組件的鐵皮蓋板，分別檢查掃描鏡、透鏡組、反光鏡上有無墨粉、灰塵，若有，則用脫脂棉蘸無水酒精輕輕擦去。接下來拆下激光頭組件(激光頭和激光頭驅(qū)動電路板)，檢查激光頭上面的聚焦透鏡表面的鍍膜是否老化、有無灰塵或斑點，若有灰塵或斑點，則用脫脂棉蘸無水酒精輕輕擦去，若鍍膜老化則應(yīng)更換聚焦透鏡。經(jīng)上述檢查后發(fā)現(xiàn)激光頭上面的聚焦透鏡表面的鍍膜老化，更換一個新的聚焦透鏡并調(diào)整好距離(該激光頭的聚焦透鏡與激光頭之間有一定的距離，調(diào)整不當(dāng)會出現(xiàn)打印模糊的故障)后，打印機故障排除。

故障排除經(jīng)驗：為了拓寬激光束的調(diào)制頻帶，激光器上裝有一只能夠?qū)す忸^發(fā)出的激光束進(jìn)行聚焦的聚焦透鏡。當(dāng)打印機的環(huán)境溫度和濕度的變化，使得透鏡上的光學(xué)鍍膜出現(xiàn)老化，或者是墨粉及灰塵污染透鏡表面時，會影響到激光束的透射，結(jié)果打印機出現(xiàn)打印分辨率下降的故障。

實例五、惠普LaserJet 1010激光打印不能打印

故障現(xiàn)象：惠普LaserJet 1010激光打印在作網(wǎng)絡(luò)共享打印機用，不管是從網(wǎng)絡(luò)打印還是從本地打印，偶爾能打印一兩張后，就不能打印了，有時一張都不能打印。

?font color="#FF0000">原因分析：引起這種故障的原因一般有：打印機驅(qū)動有問題，打印信號線接觸不好，打印機設(shè)置不對。

檢修過程與排除方法：刪除原來打印機驅(qū)動程序重裝后，打印前兩張沒有問題，再打印時依然報錯，換了打印信號線也沒有解決問題。查看打印設(shè)置也沒有發(fā)現(xiàn)問題。最后打開打印機機蓋，拿出硒鼓發(fā)現(xiàn)打印機里面漏了很多碳粉，清除干凈后再進(jìn)行打印，一切正常。

故障排除經(jīng)驗：此故障是由于碳粉是導(dǎo)電的，在打印時漏的碳粉可能引起打印機某一個元器件出現(xiàn)暫時短路故障引起。因此，我們在加粉進(jìn)硒鼓時，一要保證此硒鼓不漏粉，二要及時清除打印機機器內(nèi)漏的碳粉，如果漏的碳粉太多不及時清除，不但引起打印機不能正常打印，甚至可能會損壞打印機主板。

實例六、HP 1100型激光打印機打印不出字符

故障現(xiàn)象：HP 1100型激光打印機，執(zhí)行打印命令后能夠打印，但是卻打印不出字符來。

原因分析：這種故障一般是由于感光鼓不旋轉(zhuǎn)，墨盒內(nèi)的墨粉已經(jīng)用完，墨盒根本未裝入打印機機內(nèi)，密封膠帶未取掉，電暈傳輸線斷路不能放電等原因造成的。

檢修過程與排除方法：首先檢查感光鼓部分，方法是打開打印機蓋，向外側(cè)拉出硒鼓蓋，硒鼓蓋位于打印機的前部，要取出硒鼓，必須要打開硒鼓蓋，在打開硒鼓蓋時會感覺到有一定的阻力，打開硒鼓蓋后，就可以提起硒鼓并將其取出。檢查發(fā)現(xiàn)密封膠帶已被取下，輕輕搖晃硒鼓，感覺到里面還有許多墨粉，不存在墨粉用完問題，重新安裝好感光鼓，開機打印觀察，感光鼓旋轉(zhuǎn)正常。

接下來檢查電暈放電部分，電暈放電部分的主要故障原因有高壓電路發(fā)生的故障和電暈部份故障。

高壓電路發(fā)生的故障主要表現(xiàn)和檢修有兩個方面：

1.高壓電路本身故障。如振蕩電路模塊損壞、高壓脈沖變壓器的高壓繞組開路(高壓繞組的線徑較細(xì)，容易斷線)。打開機器用萬用表直接測量高壓脈沖變壓器的高壓繞組的直流電阻值，并沒有開路。

2.觸點接觸不良。長時間使用后，打印機內(nèi)的墨粉使得高壓發(fā)生器的高壓輸出觸點與感光鼓組件上的顯影用偏壓接觸點接觸不良;高壓發(fā)生器電路板上感光鼓地線接點與感光鼓上的接地點接觸不良，導(dǎo)致打印頁面全白或全黑的現(xiàn)象。檢查方法是打開機器，取出感光鼓組件，分別檢查打印機內(nèi)相關(guān)觸點上有無污垢或墨粉、感光鼓組件上的觸點有無污垢或墨粉。

電暈部份故障原因主要有電暈傳輸線斷路不能放電，電暈部份過于臟污、老化等原因。檢查電暈線路未發(fā)現(xiàn)斷路，用沾有少許異丙基酒精的棉球清潔電暈線，開機打印，故障仍未排除。

再次拆機進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)靠近感光鼓的激光束通道被廢紙卡住，造成激光束不能照射到感光鼓上。清除廢紙后，故障排除。

實例七、惠普HP 2100型激光打印機打印紙有白斑

故障現(xiàn)象：打印機打印黑色圖像時，出現(xiàn)無規(guī)律白色斑點。

原因分析：引起此故障的原因有：感光鼓上的感光層剝落、劃傷，顯影偏壓過高或墨粉中含有雜質(zhì)，充電電壓過高，放電時打火，擊穿或半擊穿感光鼓。

檢修過程與排除方法：經(jīng)對上述原因進(jìn)行逐步檢查，發(fā)現(xiàn)感光層剝落，引起故障的發(fā)生。更換新感光鼓后試機，故障排除。

實例八、惠普HP 2100型激光打印機打印機出錯

故障現(xiàn)象：作為網(wǎng)絡(luò)打印機使用，但打印時，打印的文檔不全，有時候連第一頁都不能完整地打印下來。

原因分析：造成這種故障的原因一是電腦中毒，二是打印機內(nèi)存不夠，三是打印設(shè)置有問題。

檢修過程與排除方法：檢查網(wǎng)絡(luò)一切正常，用KV3000進(jìn)行殺毒無效。然后點擊打印機“屬性”，找到打印內(nèi)存一項，將內(nèi)存加到10MB后試機，故障依舊。再檢查安裝打印機的那臺電腦中的CMOS設(shè)置正常。再進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)故障是因分辨率設(shè)置錯誤所致。在設(shè)定“打印質(zhì)量”中選擇“自定義”，點擊旁邊的“詳細(xì)資料”按鈕，進(jìn)入“打印質(zhì)量詳細(xì)資料”窗口，將分辨率從1200dpi改為600dpi，然后再到所有聯(lián)網(wǎng)的電腦中對打印機的屬性都作同樣的設(shè)定試機，故障排除。

實例九、惠普HP 2100型激光打印機打印機準(zhǔn)備過程失敗

故障現(xiàn)象：預(yù)熱顯示指示燈通電后閃一下就滅，導(dǎo)致打印機準(zhǔn)備過程失敗，機器完全不能工作。

原因分析：引起上述故障的原因主要有以下幾種：熱敏開關(guān)損壞，定影燈管的燈絲開路，定影燈管與燈管座門接觸不良，熱敏電阻與定影輥之間有異物。

檢修過程與排除方法：該機熱敏開關(guān)冷卻時呈接通狀態(tài)，保證激光打印機的預(yù)熱定影溫度達(dá)到額定溫度值，當(dāng)定影溫度超過160℃時，熱敏開關(guān)斷開，保證定影溫度的恒定;當(dāng)定影溫度低于160℃時，熱敏開關(guān)接通，如此依次循環(huán)工作。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)熱敏開關(guān)已損壞。更換為同型號熱敏開關(guān)后試機，故障排除。

實例十、惠普HP 2100型激光打印機錯誤燈常亮

故障現(xiàn)象：開機后，Error錯誤燈亮。

原因分析：引起錯誤燈亮的原因有：打印機的機蓋未蓋，墨粉盒未安裝好，紙夾在機內(nèi)，打印機缺少打印介質(zhì)。

檢修過程與排除方法：首先檢查打印機機蓋是否關(guān)好，然后將墨粉盒重新安裝好，開機打印，故障并未排除。再仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)打印紙入口處有夾紙，清除夾紙后故障排除。

實例十一、惠普HP 4050型激光打印機不能打印

故障現(xiàn)象：聯(lián)機打印時，打印機無反應(yīng)。

原因分析：引起此故障的原因主要有以下原因：電源線、開關(guān)及熔絲管有無接觸不良、斷線或損壞，打印機的并行電纜線連接是否正確、牢靠，打印機頂蓋及后蓋是否開著，打印機可能處于暫停狀態(tài)，軟件或打印機沒有設(shè)定正確的打印端口，串并口設(shè)置是否正確，Bios中打印端口模式設(shè)置是否正確，打印機驅(qū)動程序是否正常，是否有病毒存在。

檢修過程與排除方法：經(jīng)過對上述部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是打印機沒有設(shè)定正確的打印端口。檢查計算機軟件的配置選擇表，使其訪問正確的打印端口即可。

實例十二、惠普HP 4050型激光打印機打印色彩淺淡

故障現(xiàn)象：打印件出現(xiàn)整頁色彩淺淡。

原因分析：引起此故障的原因有以下幾種：墨粉盒內(nèi)無足夠的墨粉，墨粉濃度調(diào)節(jié)過淡，打印紙張不符合要求如過于潮濕等等，打印機處于省墨粉模式，感光鼓的感光強度不夠，轉(zhuǎn)印電暈器安裝不正確，高壓電極絲與固定架相接等漏電現(xiàn)象。

檢修過程與排除方法：首先檢查墨粉盒，墨粉充足，無需更換墨粉盒或添加墨粉。然后調(diào)節(jié)墨粉濃度，故障并未排除。將轉(zhuǎn)印電暈器安裝正確，確保轉(zhuǎn)印電壓足夠，并更換符合HP要求的紙張，也未能排除故障。最后檢查打印設(shè)置，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前正處于墨粉模式狀態(tài)，取消省墨粉模式，打印恢復(fù)正常。

實例十三、惠普HP 4050型激光打印機打印全白

故障現(xiàn)象：打印樣張全白。

原因分析：引起此故障的原因主要有以下幾種：墨粉盒無墨粉，光學(xué)系統(tǒng)被異物遮擋、反光鏡角度不對、反光鏡損壞或臟污及反光表面老化，傳動齒輪軸轉(zhuǎn)而輪子不轉(zhuǎn)致使感光鼓不轉(zhuǎn)，顯影輥未吸到墨粉，掃描驅(qū)動電路有故障，充電電極損壞、充電電極連線斷開、轉(zhuǎn)印電極接觸不良或電極絲斷。

檢修過程與排除方法：首先檢查墨粉盒墨粉充足，且安裝也正確。檢查激光通道上也無遮擋物。斷電，取出墨粉盒。打開盒蓋上的槽口，在感光鼓的非感光部位作個記號后重新裝入機內(nèi)，開機運行一下，再取出檢查記號已移動了，說明感光鼓能轉(zhuǎn)動。再檢查顯影輥，發(fā)現(xiàn)感光鼓未接地，顯影輥的直流偏壓未加上，引起顯影輥未吸到墨粉。分析其原因是因負(fù)電荷無法向地泄放，激光束不能在感光鼓上起作用，引起故障的發(fā)生。將感光鼓良好接地后試機，故障排除。