1.請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)賬號(hào)或者密碼是否正確，有無區(qū)分大小寫?？梢栽诠倬W(wǎng)上嘗試進(jìn)行登錄，如果登錄不上，則表示賬號(hào)或者密碼有誤，可以點(diǎn)擊官網(wǎng)上的“忘記密碼”通過注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱找回密碼。

　　2.打開中華通官網(wǎng)登陸進(jìn)入到個(gè)人帳戶管理中心，如果官網(wǎng)上能正常登錄軟件上登陸不了的，請(qǐng)查看一下賬號(hào)的狀態(tài)，如圖：

　　如果賬號(hào)狀態(tài)顯示禁用，則無法登錄軟件，禁用的原因有以下幾種情況：

　　1.賬號(hào)操作涉及一些敏感事項(xiàng)或者是違規(guī)使用。如：發(fā)送的短信內(nèi)容包含有敏感字符、發(fā)送了違規(guī)短信或者反復(fù)撥打了同一個(gè)沒有接通的電話。

　　2.賬號(hào)到期：話費(fèi)直到后一年使用有效，過期余額會(huì)自動(dòng)清零，需要在官網(wǎng)上充值任意面值的話費(fèi)激活賬號(hào)，即可登陸軟件使用。建議用戶在賬號(hào)過期前兩天進(jìn)行任意面值的充值，有效期會(huì)自動(dòng)延長一年。(充值后可以留意軟件充值中心或者在個(gè)人賬戶管理中心查看賬號(hào)有效期具體到期時(shí)間)

　　3.服務(wù)器故障：因偶發(fā)性原因?qū)е碌臋C(jī)房故障可能會(huì)影響部分用戶賬號(hào)無法進(jìn)行登錄。(屆時(shí)會(huì)在中華通客服QQ上進(jìn)行通告)