首先我們把打印機里面的任務全部清除“取消所有文檔”。 

　　然后打印機測試頁。如果測試頁可以打印，說明打印機基本是正常的，打印機一個文檔文件被掛起的原因則可能是操作問題。如果連測試頁也不能打印，說明打印機驅動有問題，或者是打印機硬件損壞所引起。

　　我們可以以下面的方法為參考來解決問題:

一、首先是檢查打印機面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：

　　1. 請檢查打印機內是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請取出再試。

　　2. 檢查打印機硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。

二、再檢查下打印機狀態是否正常，方法如下：

　　打開控制面板里的“打印機和傳真”在里面找到你的打印機圖標，檢查打印機的狀態。 如果圖標呈灰色，那表示你連接線沒有接好；如果狀態是“暫停”的話，那就雙擊圖標，在“打印機”菜單里在“暫停打印”上單擊把前面的“對勾”去掉，當然也可以在圖標上鼠標右鍵，然后選擇“恢復打印”，最快捷的操作是選中被暫停的打印機圖標，然后在左邊的打印機任務中點恢復打印。 

三、接著是檢查系統打印服務有沒有啟動：

　　步驟：在“我的電腦”上點右鍵“管理”-“服務和應用程序”-“服務”-在里面找到“Print Spooler”這項服務，看它是否已啟動，如果沒有，點“啟動”再把“啟動類型”選為“自動”。如果Print Spooler服務啟動失敗，請檢查Remote Procedure Call (RPC)服務是否正常，如果不正常則進行相關處理，否則有可能是操作系統出了問題。

四、接下來是檢查你的打印機聯機主板或打印機連接線是否損壞：

　　方法：在“控制面把”里把打印機驅動和相關軟件全部卸載掉，然后將打印機的連接線(USB或并口線)接到電腦上，打開打印機電源，然后依次點擊“開始菜單”-“設置”-打開“打印機和傳真機”，在里面點右鍵“添加打印機”-下一步-選擇第一項(注意，一定要選上“自動檢測并安裝即插即用打印機”)。如果能檢測到打印機，那就表示你的打印機沒有問題。反之，那就要換條線進行測試，不行的話則可能是硬件損壞，最好送修了。還有，如果你的打印機是用USB線連接的，那就換一個U口試一下。

五、如果硬件設備連接正常，我們就可以安裝打印機驅動。

　　安裝驅動需要注意的是，如果你的打印機是USB接口的，最好在裝驅動前把你的打印機電源關閉掉，待驅動安裝到提示要求你打開電源或插入打印機時再打開打印機。如果操作系統里不止一個打印機驅動，裝完驅動后在你剛裝完的打印機驅動圖標上點右鍵，點“設為默認打印機”。

　　空閑（掛起）打印機疑難解答

　　您可能會發現，即使某臺打印機收到的打印請求已開始排隊，但該打印機仍處于空閑狀態，即打印機一個文檔文件被掛起。

　　打印機在本不應該空閑時而處于空閑狀態可能是由于以下原因之一：

　　正在過濾當前的打印請求。

　　 打印機存在故障。

　　網絡問題可能中斷打印進程。

檢查打印過濾器

　　降低在后臺運行的打印過濾器的速度，以避免阻礙打印機。需要過濾的打印請求在過濾之前不會進行打印，打印機文檔處理于掛起狀態。

檢查打印機故障

　　當 LP 打印服務檢測到故障后，會自動繼續進行打印，但不會立即進行。LP 打印服務在重試之前會等待大約五分鐘的時間，然后繼續嘗試，直到打印請求成功執行為止。可以通過啟用打印機來強制立即進行重試。

檢查網絡問題

　　通過網絡打印文件時，可能會遇到以下類型的問題：

　　發送至打印服務器的請求可能在客戶機系統（本地）隊列中進行備份。

　　發送至打印服務器的請求可能在打印服務器（遠程）隊列中進行備份。

　　在本地隊列中備份的打印請求

　　由于以下原因，提交至打印服務器的打印請求可能會在客戶機系統隊列中進行備份：

　　打印服務器已關閉。

　　打印機在打印服務器中處于禁用狀態。

　　打印客戶機與打印服務器之間的網絡已斷開。

　　未正確設置基礎網絡軟件。

　　在跟蹤問題的來源時，應停止向隊列中添加新請求。有關更多信息，請參見如何接受或拒絕打印機的打印請求。
　　 在遠程隊列中備份的打印請求

　　如果打印請求備份在打印服務器隊列中，則可能已禁用打印機。當打印機接受了請求，但不處理這些請求時，這些請求將進行排隊等待打印。除非還有其他問題，否則一旦啟用打印機，就應打印隊列中的打印請求。

網絡打印機文檔被掛起的具體操作步驟：

　　是網絡打印機嗎 如果是 請按照以下步驟執行 

　　 1、點擊開始/控制面板/打印機；
　　 2、選擇“添加打印機”；
　　 3、選擇 “添加本地打印機”，按一下步；
　　 4、選擇“創建新端口”/ 選擇“local port” 這一項，按下一步，提示輸入端口名稱，輸入共享打印機的絕對路徑，格式如：  //xpc8/ mfc-7420，按確定；
　　 5、選擇好自己的網絡打印機“廠商”、“型號”，按下一步。（如果列表中沒有，官方也沒提供相應的Vista版本驅動下載，請在列表中選擇型號相近的代替，一般情況下都是可以的，如 mfc-7420 選擇 mfc-7420）
　　 6、添加成功，打印測試頁試試。

　　如果連接打印機的機器在域中，或者是加了密碼需要授權訪問的，在執行添加打印機之前，執行以下操作：（否則可能會出現“未知的用戶名和密碼”的提示）

　　1、開始/運行（可以WIN+R快捷）

　　2、輸入共享打印機的那臺計算機名或IP地址，如//192.168.0.1

　　3、在用戶名和密碼框中填入帳戶信息，選擇保存密碼

　　4、執行上面的解決方案添加打印機。

　　打印文檔被掛也就是說準備執行，如果排除了以上原因，但還是提示打印機一個文檔文件被掛起的話，最好的辦法是重新安裝操作系統及打印機驅動，雖然有些麻煩，但可以徹底解決問題。