電腦常見問題與解決方案第1/2頁

2020-02-06 09:34:41

字體：大中小

來源：轉載

供稿：網友

電腦在啟動和運行過程中，如果遇有故障均會出現相應的報錯提示信息，我們可以按照出現的提示信息來解決當前遇到的故障。但是這些提示信息絕大部分都是英文提示或機器碼，讓人深感困惑。本文收集整理了電腦在啟動、運行過程中經常出現的報錯提示信息，并給出完整的解決方案，希望能對你在排除故障時有所幫助。
一、排查系統啟動錯誤
一個完整的系統啟動過程需要有系統BIOS和操作系統的緊密配合。如果某一個環節出錯，都會導致系統啟動失敗。
1.BIOS自檢提示聲釋義
BIOS檢測報錯一般情況下會發出長短不等的提示聲，不同的提示聲代表不同的錯誤信息，根據這些信息的含義，再做相應診斷就不難了。下面就以較常見的兩種BIOS(Award BIOS和AMI BIOS)的為例，介紹開機自檢響鈴代碼的具體含義：
(1)Award的BIOS自檢提示聲釋義：
1短：系統正常啟動。這是我們每天都能聽到的，也表明電腦沒有任何問題。
2短：常規錯誤，請進入CMOS Setup，重新設置不正確的選項。
1長1短：RAM或主板出錯。換一條內存試試，若還是不行，只好更換主板。
1長2短：顯示器或顯卡錯誤。
1長3短：鍵盤控制器錯誤。檢查主板。
1長9短：主板Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。換塊Flash RAM試試。
不停地響：電源、顯示器未與顯卡連接好。檢查一下所有的插頭。
重復短響：電源問題。
無聲音無顯示：電源問題。
(2)AMI的BIOS自檢提示聲釋義：
1短：內存刷新失敗。更換內存條。
2短：內存ECC校驗錯誤。在CMOS Setup中將內存關于ECC校驗的選項設為Disabled就可以解決，最根本的解決辦法還是更換內存。
3短：系統基本內存（第1個64MB）檢查失敗。換內存。
4短：系統時鐘出錯。
5短：中央處理器（CPU）錯誤。
6短：鍵盤控制器錯誤。
7短：系統實模式錯誤，不能切換到保護模式。
8短：顯示內存錯誤。顯示內存有問題，更換顯卡試試。
9短：ROM BIOS檢驗和錯誤。
1長3短：內存錯誤。內存損壞，更換即可。
1長8短：顯示測試錯誤。顯示器數據線沒插好或顯卡沒插牢。
2.Award BIOS啟動信息詳解
電腦開機BIOS自檢時，提示的出錯信息后面一般有相似的提示：
“Press F1 to Continue or Press DEL to Enter Setup”
意思是“按F1鍵繼續或按DEL鍵進入CMOS設置”。
以下是常見的Award BIOS在系統自檢過程中，如果遇到故障，可能給出的出錯信息：
提示信息：BIOS ROM checksum error - System halted
通常原因：BIOS 校驗錯誤-系統停機。這說明電腦主板的BIOS芯片中的代碼在校驗時發現了錯誤，或者說BIOS芯片本身或其中的內容損壞了。
解決方法：需要改寫你的BIOS內容，或者更換一塊新的BIOS芯片。
提示信息：CMOS battery failed，CMOS battery is no longer functional
通常原因：CMOS電池電力耗盡以后，所有在CMOS中設置的內容都會丟失。
解決方法：更換一塊新的電池。
提示信息：CMOS checksum error - Defaults loaded
通常原因：BIOS在校驗CMOS設置內容時如果發現錯誤，系統就會加載缺省的設備配置信息。CMOS校檢錯誤往往意味著CMOS設置內容中有錯誤，這種錯誤的產生也有可能是因為主板電池電力不足。
解決方法：請檢查一下你的電池，必要時請更換一塊。
提示信息：Display switch is set incorrectly
通常原因：主板上顯示開關的設置情況與實際上使用的顯示器類型不匹配。
解決方法：有些電腦的主板上設置有顯示開關，可以選擇使用單色或彩色的顯示器。此時，請首先確認顯示器的類型，然后關閉系統，設置好相應的顯示跳線。主板上如果沒有顯示開關，那么我們應該進入系統CMOS設置來更改顯示類型。
提示信息：Press ESC to skip memory test
通常原因：按ESC鍵可以跳過內存的檢測。
解決方法：機器在每次冷啟動時，都要檢測內存；此時，如果我們不希望系統檢測內存，就可以按Esc鍵跳過這一步。
提示信息：Floppy disk(s) fail
通常原因：軟驅出錯。
解決方法：電腦啟動時，如果軟驅控制器或者軟驅沒有被找到或者不能被正確地初始化，那么，系統就會出現這樣的提示。此時請先檢查一下軟驅控制器的安裝是否良好，如果軟驅控制器是集成在主板上，那么我們還要檢查CMOS中有關軟驅控制器的選項是否處于“Enabled”的狀態。
如果機器上沒安裝軟驅的話，請檢查在CMOS設置中軟驅項是否被設置成“None”。
提示信息：HARD DISK INSTALL FAILURE
通常原因：硬盤安裝不成功。電腦啟動時，如果硬盤控制器或硬盤本身沒有找到或不能正確地進行初始化；電腦就會給出上述的提示。
解決方法：請確定硬盤控制器是否進行正確安裝或者在CMOS中有關硬盤控制器的選項是否為“Enabled”。
如果在電腦中沒有安裝硬盤，請確認在系統設置中硬盤類型為“None”或“Auto”。
提示信息：Keyboard error or no keyboard present
通常原因：鍵盤錯誤或沒安裝鍵盤。電腦啟動時，如果系統不能初始化鍵盤，就會給出這樣的信息。
解決方法：請檢查鍵盤和電腦的連接是否正確，電腦啟動時是否有鍵按下。
如果想特意將電腦設置成不帶鍵盤工作，那么，我們可以在CMOS中將“Halt On”選項設置為“Halt On All，But Keyboard”；這樣，電腦啟動時就會忽略有關鍵盤的錯誤。
提示信息：Keyboard is locked out - Unlock the key
通常原因：這條消息一般出現在電腦啟動時，有一個或多個鍵被按住的情況下。
解決方法：請檢查是否有東西放在鍵盤的上面。
提示信息：Memory test fail
通常原因：內存測試失敗。電腦啟動時，如果在內存測試的步驟里檢測到了錯誤，那么將會給出上面的消息，表示內存在自檢時遇到了錯誤。
解決方法：你可能需要更換內存。
提示信息：Override enabled - Defaults loaded
通常原因：如果在當前的CMOS配置情況下，電腦不能正常啟動，那么電腦的BIOS將自動地調用默認的CMOS設置來進行工作。
解決方法：系統默認的CMOS設置是一套工作起來最穩定，但是工作表現最保守的CMOS配置參數。
提示信息：.Primary master hard disk fail
通常原因：第一個IDE接口上的主硬盤出錯。
解決方法：電腦啟動時，如果檢測到機器的第一個IDE硬盤接口上的主硬盤出錯，就會給出上面的提示。
3.排查系統啟動報錯信息
BIOS自檢完成，將系統引導的工作交給操作系統，此時如果系統遭遇某種錯誤，也同樣會影響系統的正常啟動。常見的錯誤信息如下：
提示信息：Cache Memory Bad，Do not enable Cache！
通常原因：BIOS發現主板上的高速緩沖內存已損壞。
解決方法：請用戶聯系廠商或銷售商解決。
提示信息：Memorx paritx error detected
通常原因：Memorx paritx error detected，即存儲器奇偶校驗錯誤，說明存儲器系統存在故障。
解決方法：請按下述步驟檢查處理：
系統中是否混用了不同類型的內存條，如帶奇偶校驗和不帶奇偶校驗的內存條，如有這種情況，請只用一種內存條試試；.在BIOS設置中的Advanced BIOS Features(高級BIOS特征)選項中，將“Quick Power On Self Test”(快速上電自檢)設置項設置為禁止(Disabled)，系統啟動時將對系統內存逐位進行三次測試，可以初步判斷系統內存是否存在問題；如果還是無法解決故障，請在BIOS設置中的Advanced Chipset Features(高級芯片組特征)選項中將內存(SDRAM)的相關選項速度設置得慢一點，這種方法可以排除內存速度跟不上系統總線速度的故障；CPU內部Cache性能不良也會導致此類故障，可在Advanced BIOS Features(高級BIOS特征)選項中，關閉與Cache相關的選項，如果是由于Cache 導致的故障，請為CPU作好散熱工作，如果不行，只好將CPU降頻使用。
提示信息：Error：Unable to ControLA20 Line
通常原因：內存條與主板插槽接觸不良、內存控制器出現故障的表現。
解決方法：仔細檢查內存條是否與插槽保持良好接觸或更換內存條。
提示信息：Memory Allocation Error
通常原因：這是因為Config.sys文件中沒有使用Himem.sys、Emm386.exe等內存管理文件設置Xms.ems內存或者設置不當引起的，使得系統僅能使用640KB基本內存，運行程序稍大便出現“Out of Memory”(內存不足)的提示，無法操作。
解決方法：這些現象均屬軟故障，編寫好系統配置文件Config.sys后重新啟動系統即可。
提示信息：C:drive failure run setup utility,press(f1)to resume
通常原因：硬盤參數設置不正確所引起的。
解決方法：可以用軟盤引導硬盤，但要重新設置硬盤參數。
提示信息：HDD Controller Failure
通常原因：一般是硬盤線接口接觸不良或接線錯誤。
解決方法：先檢查硬盤電源線與硬盤的連接，再檢查硬盤數據數據線與多功能卡或硬盤的連接。
提示信息：Invalid partition table
通常原因：一般是硬盤主引導記錄中的分區表有錯誤，當指定了多個自舉分區(只能有一個自舉分區)或病毒占用了這個分區表時，將有上述提示。當引導記錄(MBR)位于0磁頭/0柱面/1扇區，由FDISK對硬盤分區時生成。MBR包括主引導程序、分區表和結束標志55 AAH三部分，共占一個扇區，主引導程序中有檢查硬盤分區表的程序代碼和出錯信息、出錯處理等內容。當硬盤啟動時，主引導程序將檢查分區表中的自舉標志。若某個分區為可自舉分區，則有分區標志80H，否則為00系統規定只能有一個分區為自舉分區，若分區表中含有多個自舉標志時，主引導程序會給出“Invalid partion table”的錯誤提示。
解決方法：可用KV3000查看硬盤分區記錄的活動分區標志和分區結束標志(1FE、FF的55 AA)是否丟失。最簡單的解決方法是用NDD修復，它將檢查分區表中的錯誤，若發現錯誤，將會詢問你是否愿意修改，你只要不斷地回答YES即可修正錯誤，或者用備份過的分區表覆蓋它也行(KV300、NU8.0中的RESCUE、都具有備份與恢復分區表的功能)。如果是病毒感染了分區表，格式化是解決不了問題的，可先用殺毒軟件殺毒，再用NDD進行修復。
如果上述方法都不能解決，還有一種方法，就是先用FDISK重新分區，但分區大小必須和原來的分區一樣，分區后不要進行高級格式化，然后用NDD進行修復。修復后的硬盤不但能啟動，而且硬盤上的信息也不會丟失。其實用FDISK分區，相對于用正確的分區表覆蓋原來的分區表。
提示信息：No Rom Basic,System Halted
通常原因：一般是引導程序損壞或被病毒感染，或是分區表中無自舉標志，或是結束標志55 AA被改寫。
解決方法：從軟盤啟動，執行命令“FDISK/MBR”即可。FDISK中包含有主引導程序代碼和結束標志55 AA，用上述命令可使FDISK中正確的主引導程序和結束標志覆蓋硬盤上的主引導程序。對于分區表中無自舉標志的現象，可用NDD恢復。
提示信息：HDD Controller Failure
通常原因：大致有三種狀況可能導致這種錯誤的提示，可能是因為IDE數據線接觸不良，也可能是數據線接口接反了；.最壞的情況是自檢時，硬盤出現“噠、噠、噠”之類的周期性噪音，則表明的機械控制部分或傳動臂有問題；硬盤的盤片有嚴重損傷。
解決方法：重新正確連接，或更換硬盤。
提示信息：Primary IDE channel no 80 conductor cable installed
通常原因：出現以上情況就表明硬盤沒有使用80針類型的硬盤線。
解決方法：由于傳輸速度的大量增加，為減小干擾，在ATA100硬盤規范中，則要求使用80針類型的硬盤線，相對來說就增加了40根的地線。
提示信息：Disk Boot Failure,insert system disk and press enter
通常原因：硬盤與主板的連接問題，會造成上述錯誤。
解決方法：首先請你打開機箱，取出再連接一下硬盤數據線和電源頭，確認接觸正常。若還是檢測不到，就將硬盤拆下，換一塊硬盤試一下，看看是否正常，如果還是不正常就很有可能是主板的問題，如果正常就是硬盤的問題。
提示信息：Bad of Missing Command
通常原因：這表示Command.com文件遭到破壞或丟失。可能是在安裝其他軟件時被覆蓋或改動。
解決方法：只需將同版本啟動軟盤上的Command.com文件拷貝到硬盤引導區的根目錄下，重新啟動即可。
提示信息：No System Disk or Disk Error
通常原因：表示引導盤為非系統盤，或者原引導盤的系統文件遭到破壞。
解決方法：先確保軟驅里的軟盤為系統盤。其次應注意系統硬盤的系統文件是否遭到破壞，如果已被破壞，可用同版本的啟動盤啟動，并用SYS C:命令將正確的系統文件傳到啟動硬盤上即可。
提示信息：Error Loading Operating System或Missing Operating System
通常原因：一般是DOS引導記錄出現錯誤，或者分區的結束標志55 AA遭到破壞。這可能是由于硬盤下的系統文件Io.sys和Msdos.sys遭到破壞，或硬盤DOS引導記錄(BOOT)遭到破壞，或是DOS引導記錄的結束標志(01 FE、FF的 55 AA)丟失，也可能是硬盤的主引導數據被破壞，或主引導結束標志(080、081的55 AA)丟失。
解決方法：首先嘗試用SYS C：命令將系統文件復原；如若不行，可用Diskedit修改硬盤主引導的結束標志(080、081的55 AA)；還是不行的話就只有軟盤啟動，用Fdisk重新分區，格式化后重新安裝操作系統。
提示信息：你現在可以安全地關閉計算機了
通常原因：最可能的原因就是由于Windows所使用的系統文件VMM32.VXD損壞或找不到所產生的。
解決方法：進入DOS環境，將此文件從其他的電腦中復制到你的電腦Windows系統目錄下，然后再重新開機，才可以進入。如果你無法從其他電腦中拷貝這個文件，請重裝操作系統。
提示信息：Invalid system disk
通常原因：即是開機時找不到可以啟動計算機的設備。
解決方法：如果你設定的開機順序是A、C，那檢查一下軟驅中是不是放了一張不是啟動盤的磁盤。
若不是，則檢查一下你的硬盤，看BIOS能不能正確檢測到這塊硬盤，如果你并沒有屏蔽這塊硬盤或移動這塊硬盤，就再檢查一下數據線是否損壞。
如果還不能解決問題，很可能是因為你在升級安裝Windows 98的過程中，某些文件沒有安裝進去，或許是因為病毒，也可能是一些防病毒軟件和硬盤管理軟件發生沖突。如果是因為運行有防病毒的軟件而導致的錯誤，則用安裝Windows 98過程中生成的啟動盤啟動計算機后，在DOS提示符下執行以下命令：
CD/Windows/command
attrib c:/msdos.sys-s-h-r
copy c:/msdos c:/msdos.xxx
a:
sys c:
c:
attrib c:/msdos.sys-s-h-r
del c:/msdos.sys
copy c:/msdos.sys
attrib c:/msdos.sys+s+h+r
在重新安裝系統文件后取出啟動盤重新啟動計算機。
如果是因為使用了硬盤管理軟件，而Windows 98沒有檢測到它，就會覆蓋引導記錄(MBR)，如此引發的故障就應參考該軟件的手冊恢復MBR。
還有其他的原因也可能導致此故障，檢查在Setuplog.txt中的FSLog行中的兩個數字是否相同，例如FSLog: BIOS Heads=:255:，BootPart Heads=:255:。這兩個數字必須相同，如果不同則按照上面的方法重新安裝系統文件。如果是因為病毒引起的，則應徹底清除病毒后，重新安裝Windows 98。
提示信息：Disk I/O Erro1；Replace disk and press ENTER
通常原因：因為你的機器丟失了啟動文件造成的。
解決方法：在別人的機器上做一張啟動盤，把它放進你的軟驅里，把丟失的文件復制到硬盤里就行了；若不行，再重裝一次系統。
不過如果你的機器感染了CIH病毒，也有可能發生此現象，那是因為CIH病毒改寫了你的硬盤分區表，導致丟失了活動分區，你只要用Fdisk命令把硬盤重新激活就行了。
提示信息：*.vxd文件無效
通常原因：對磁盤文件誤操作，造成VXD文件丟失。
解決方法：首先檢查Vnetsup.vxd文件是否丟失，如果Vnetsup.vxd文件丟失，先安裝然后再刪除網絡組件就可避免發生這一問題：
依次點擊“開始→設置→控制面板→網絡”，點擊“添加”按鈕，選擇“適配器”選項，然后點擊“添加”按鈕，在“廠商”框中，點擊“已檢測到的網絡驅動程序”。在“網絡適配器”中，點擊“現有的Ndis2驅動程序”，然后點擊“確定”按鈕。
系統提示輸入工作組名和計算機名時，請填寫“標識”選項卡上的對應框，連續點擊“確定”或“關閉”按鈕，直到返回“控制面板”。
系統提示重新啟動計算機時，請點擊“確定”按鈕，重新啟動計算機后，依次點擊“開始→設置→控制面板→網絡”，點擊“現有的Ndis2驅動程序”，點擊“刪除”按鈕，然后點擊“確定”按鈕，點擊“確定”按鈕重新啟動計算機。
若問題未能解決，試看一下注冊表中的StaticVxD值是否正確。如果錯誤消息并未指定設備驅動程序，則更正注冊表中的StaticVxD值，方法是：使用“注冊表編輯器”查找和刪除注冊表中僅含有無效數據、空數據或僅含空格的StaticVxD值。StaticVxD值位于HKEYLOCALMACHINE/System/CurrentControlSet/Services/VxD之下。
注意：操作前先備份注冊表文件。
若上述方法也不行，請你確定一下最近是否從計算機刪除過程序。如果最近從計算機上刪除過程序或組件，請重新安裝它，然后運行相應的卸載工具。
提示信息：*386文件無效
通常原因：系統設備驅動程序丟失。
解決方法：禁用System.ini文件中涉及設置驅動程序即可，其方法是：
點擊“開始→運行”，在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，在打開的對話框中的“System.ini”選項卡中，雙擊[386Enh]”項。定位涉及設備驅動程序的行，點擊清除此行旁的復選框，然后點擊“確定”按鈕重新啟動計算機即可。
提示信息：kavkrnl.vxd丟失
通常原因：對磁盤文件誤操作，造成VXD文件丟失。
解決方法：可以到其他計算機復制這個文件(注意文件名和Windows的版本要一致)放到相應的目錄下面即可。
也可以使用Windows 98中Extract.exe命令從Windows 98的安裝文件*.cab中恢復。我們知道欲恢復的系統文件在安裝光盤中所處的位置時，可以使用“EXTRACT/Y Windows 9827.cab kavkrnl.vxd命令(從Windows 98的安裝光盤中的名為Windows 9827.cab壓縮包中恢復Kavkrnl.vxd文件)。
不過，如果你不知道這個文件所處的準確位置時就要使用“Extract/D Windows 98*.CAB”(這時的*代表CAB文件包的數字)對每個CAB文件查看Cdfs.vxde。
提示信息：*.dll無法啟動
通常原因：該信息有多種，如“文件Comtcl32.dll無法啟動，請檢查文件判別的問題”、“文件Condlg32.dll無法啟動，請檢查文件判別的問題”、“文件Shell32.dll無法啟動，請檢查文件判別的問題”等。而點擊“確定”后，就會出現：“EXPLORER caused an exception 6d007eH inmodule EXPLORER.EXEatxxx:xxxxxxxx”。這是因為你以下的文件：Commctrl.dll、Commdlg.dll Shell.dll、ver.dll、Mmsystem.dll的全部(或其中之一的文件)出現了錯誤或是被某些程序的文件給替代掉了。
解決方法：用正確的文件覆蓋到/Windows/System之下。
這些文件可以先到C:/Windows/Sysbckup查找，查找到后直接復制到C:/Windows/System下就可以了。如果C:/Windows/Sysbckup沒有，就需要Extract安裝盤中的源文件(擴展方法同上)。
提示信息：Watning:Windows has detected registry/configuration error.Choose Safe mode to start Windows with a minimal set of drivers。”
通常原因：注冊表或者重要文件丟失了。
解決方法：首先進入安全模式，系統會顯示注冊表程序對話框，然后選擇“從備份中恢復并重啟動”，即便你沒有備份過注冊表也沒有關系，因為每當注冊表被修改后，Windows 98都會自動生成注冊表的備份，如果能夠成功地恢復注冊表，Windows 98將提示你重新啟動計算機，重新啟動后系統正常。如果不能恢復注冊表，Windows 98將建議你關閉計算機并重新安裝Windows 98。在這種情況下，如果你備份過注冊表則使用你的備份來恢復，否則就重新安裝Windows 98。
提示信息：Cannot find a device file that may be needed to run Windows or a Windows application.The Windows Registry or System.ini refers to this……
通常原因：主要是在System.ini文件或冊注表中涉及到的虛擬設備驅動程序(VXD)不存在或受到了損壞，或者在注冊表中的某個靜態VXD值中包含了不正確的數據。
解決方法：首先按照錯誤信息中的建議解決，如果只部分刪除了要刪除的應用程序，就要全部卸載這個程序，最好的辦法是重新安裝再運行反安裝程序，如果沒有反安裝程序，則應參考應用程序的參考手冊中提供的方法全部卸載。如果在錯誤信息中提示的文件屬于還要保留的應用程序，就重新安裝這個應用程序。如果還不正常，則要編輯注冊表，刪除在注冊表中所有的錯誤信息，注冊表是Windows 98的重要文件，如受到損壞，Windows 98將不能工作，在對其進行任何修改前都應備份。
提示信息：Not enough MEmory to convert the drive to FAT32 to free up MEmory,REM all state MEnts in the AUTOEXEC.BAT and the CONFIG.SYS files.
通常原因：一般來說，此信息出現在將硬盤轉化到FAT32格式時，當所要轉換的硬盤上目錄的結構太大，沒有足夠的常規內存來存放時就會觸發此錯誤。
解決方法：建議優化內存，盡量將在Config.sys和Autoexec.bat文件中的內存駐留程序裝入高端，以獲得更多的常規內存。
提示信息：This program has perforMEd an illegal operation and will be shutdown.If the problem persists,contact the program vendor.
通常原因：上述錯誤信息，如果按下“Details”按鈕，Windows 98則顯示錯誤信息：“MSINFO32 caused an invalid page fault in module KERNEL32.DLL at015f:bff8XXXX.”，這是由于某個文件調用MSINFO32時導致的。在Windows 98下運行“系統信息”工具就可能觸發這個錯誤。
解決方法：用msinfo32.exe新的文件替代原來有錯誤的文件，可以用系統文件檢查工具從Windows 98安裝光盤上提取此文件，這個程序會智能地檢查系統文件：點擊“開始→運行”，輸入“sfc.exe”后點擊“確定”按鈕。在系統文件檢查窗口中，選擇“從安裝軟盤中提取一個文件”，在輸入框中輸入“msinfo32.exe”，點擊“開始”按鈕，按照提示安裝直到提示重新啟動機器時，重新啟動即可。
二、排查系統藍屏錯誤
在計算機的使用過程中，經常會遇到藍屏的情況。對于初學者來講，好像就是一場電腦災難，不知所措。如果我們按照屏幕提供的解決信息，對癥下藥，要對付藍屏也不是一件難事。
(一)排除Windows 2000藍屏死機故障
1.為什么會出現藍屏死機
從理論上講，純32位的Windows 2000是不會出現死機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅動程序不匹配等原因將造成Windows 2000的崩潰，當Windows 2000出現死機時，顯示器屏幕將變為藍色，然后出現Stop故障提示信息。
在Windows 2000中，藍屏信息通常分為停止消息和硬件消息。其中停止消息是指當Windows 2000的內核發現一個它不能夠恢復的軟件錯誤時候產生的錯誤消息。硬件消息是指當Windows 2000發現一個嚴重的硬件沖突時產生的錯誤消息。
通常，出現的藍屏信息可以分成獨立的幾部分，每部分包含有有價值的錯誤處理信息。這幾部分包括：
bug檢查部分：這是藍屏信息中包含實際出錯消息的位置。在這部分中，你應該注意的是出錯代碼(即是“Stop”后面的十六進制數字)和錯誤符號(就是緊跟在出錯代碼后的單詞)。
推薦用戶采取行動部分：這部分經常包含一些一般的指導你如何糾正錯誤的步驟的消息。
調試端口信息部分：這部分包含有你應該如何設置你的內核調試器的信息。內核調試器是讓你可以通過手工連接到計算機并對進程進行調試的工具。
2.常規解決方法
(1)首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。
(2)如果Windows 2000可以啟動，請檢查“事件查看器”中的信息，以確定導致故障的設備或驅動程序。啟動“事件查看器”的方法是：依次點擊“開始→設置→控制面板→管理工具→事件查看器→系統日志”。
(3)如果不能啟動計算機，試著用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動計算機，然后刪除或禁用新安裝的附加程序或驅動程序。如果用“安全模式”啟動不了計算機，可使用“修復控制臺”。“修復控制臺”可以禁用一些服務、重新命名設備驅動程序、檢修引導扇區或主引導記錄。
(4)拆下新安裝的硬件設備(內存、適配卡、硬盤、調制解調器等)。
(5)確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS，在BIOS中禁用內存緩存功能。
(6)運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。
(7)檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000兼容。HCL.txt在Windows 2000安裝光盤/Support文件夾中。
(如果無法登錄，請重新啟動計算機。顯示可用的操作系統列表后，按下F8鍵。在“高級選項”屏幕上，選擇“最近一次的正確配置”選項啟動計算機。
注意：使用最近一次的正確配置時，將丟失上一次成功啟動以來所做的系統設置更改。
3.特殊的藍屏信息
Stop消息：0x0000000A故障(設備已經安裝)
說明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL
通常原因：驅動程序使用了不正常的內存地址。
解決方法：如果Windows 2000還可以啟動，則檢查“事件查看器”中顯示的相關信息，確定引起問題的設備或驅動程序；關掉或禁用一些新安裝的驅動程序，并刪除新安裝的附加程序；拆下一些新安裝的硬件；確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS，在BIOS中禁用內存緩存功能，例如Cache或Shadow；運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000兼容；重新啟動計算機，選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。
Stop消息：0x0000000A故障(剛加入新設備時)
說明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL
通常原因：驅動程序使用了不正常的內存地址。
解決方法：在安裝過程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時，按下F5鍵，根據提示選擇合適的計算機類型。例如，計算機是單處理器時，請選擇“標準PC”；在BIOS中禁用內存緩存功能，拆下所有適配卡，并斷開所有不是啟動計算機所必需的硬件設備，再重新安裝Windows 2000；如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅動程序，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號；如果系統配有IDE設備，設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤，拆下其他所有的IDE設備；運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅動程序都與Windows 2000兼容；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。
Stop消息：0x0000001E故障
說明文字：KMODEEXPTIONNOTHANDLED
通常原因：磁盤故障。
解決方法：檢查是否有充分的磁盤空間，尤其是新安裝；禁用Stop消息中顯示的驅動程序和所有新安裝的驅動程序；如果所使用的視頻驅動程序不是Microsoft提供的，試著切換到標準VGA驅動程序或者由Windows 2000支持的合適的驅動程序；確保系統有最新的BIOS；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。

12 下一頁閱讀全文

上一篇：電腦"藍屏"原因之速查手冊

下一篇：用“替換法”“對照法”處理電腦黑屏兩例