| 歐美品牌 | |||
| ThinkPad | 惠普 （HP） | 戴爾 （DELL） | 蘋果（Apple） |
| Gateway | | | |
| 日韓品牌 | |||
| 東芝（TOSHIBA） | 索尼（SONY） | 富士通（Fujitsu） | NEC |
| 三星（SAMSUNG） | LG | 松下（Panasonic） | |
| 國產港臺品牌 | |||
| 聯想 | 神舟 | 華碩 | 明基 |
| 宏碁 | TCL | 七喜 | 清華紫光 |
| 微星 | 方正 | 清華同方 | 海爾 |
| 夏新 | 新藍 | NETBOOK | |
戴爾（DELL）
作為全球最大的電腦直銷商，其售后服務的復雜程度讓我驚嘆，除開正常的售后“三包”服務外，Dell還提供了很多不同的貼心服務。
保修期限：家用系列整機保一年，主要部件保修二年，商務系列高端機整機保三年。
關于發票：未明確說明必須需要發票，提供機身碼就可以進行保修服務。
售后服務熱線：800-858-2060-2-6
售后維護站列表：無，直接由Dell公司負責。
售后保修條例：http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/services/zhcn/sanbao_warranty?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs
其中需要提醒大家的是：
1、在戴爾中國“三包服務”相關問答中，我們發現Dell公司能夠為遺失憑證的客戶查明是否屬于“三包”服務期限內（應該和其直銷的模式有關），并能采取相應的措施。“如果您從戴爾公司購買了產品，丟失了發貨票和/或三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包期內的（請提供該微型計算機商品的產品序列號供我司查詢并確認），則戴爾公司將按照《三包規定》負責修理、更換。”
小編點評：戴爾的售后服務在網上評價是好壞參半，可能跟絕對量比較大有關吧，保修條例也是嚴格按照“三包”的標準，唯一的亮點是可以通過機器的序號來鑒別保修年限，避免由于遺失發票或保修卡帶來的不便。同時Dell還能提供付費的額外時間保修，以及其他種類繁多的服務，有興趣的朋友可以研究研究。
宏碁(Acer)
保修期限：整機三包有效期一年；主板、CPU、顯卡、內存、鍵盤、鼠標模塊硬件故障保修三年；LCD屏、硬盤、電源適配器保修二年；其余功能模塊和部件硬件保修一年；電池購機后注冊成功，保修期由三個月免費延長至一年。（注：詳細的質保說明，以隨機質保書為準。）
關于發票：有效發票是重要的保修和三包服務憑證，保修起始日為有效發票購機日期；如無法提供，則以Acer宏碁服務系統中記錄的生產日期延后2個月作為保修起始日。
售后服務熱線：400-700-1000。
售后維護站列表：http://www.acer.com.cn/service/center/index.asp?a=s23
售后保修條例：http://www.acer.com.cn/service/info/534/NB2.JPG
http://global.acer.com/s_chinese/support/itw.htm（國際旅行者保證 ITW）
蘋果（Apple）
改“芯”以后的蘋果銷量也有了很大的提升，讓那些傾慕于蘋果外型的Windows使用者有了購買的理由。不過蘋果的保修也有亮點，這里為大家總結如下：
保修期限：90 天的電話支持，整機保一年，電池保修時間為一年。AppleCare 維護計劃可以將保修年限延長到三年的全方位服務，并升級為全球聯保。
關于發票：明確說明要求有發票和保修單才可以保修。
售后服務熱線：800-810-2323
售后維護站列表：http://www.apple.com.cn/support/applecare/asp
售后保修條例：http://www.apple.com.cn/support/repairdoc2.html
其中需要提醒的是：
1、蘋果公司也有寬限期這個說法，其寬限期是指機器從工廠發貨之日起，至產品被最終交貨或安裝的一段時間。蘋果公司目前對其所有硬件產品的寬限期均為90天。即產品如果是在出廠90天以內購買，則從購買日期開始計算，如果是在90天以后購買，則無論何時購買，從出廠90天開始計算保修期限。
2、每臺 Mac 電腦都享有 90 天的電話支持和獲得蘋果授權服務商一年的全方位保修服務。通過隨機購買 AppleCare 維護計劃，將使您額外獲得自購機之日起三年的全方位服務。
小編點評：蘋果就是蘋果，連網站都做得那么漂亮，唉…… 難怪那么多粉絲了。不過就售后而言，蘋果的維護站點偏少，希望能有所加強。
東芝（TOSHIBA）
保修期限：根據不同型號，自購買日起，給予一年或三年的保修。原配電池保一年。
關于發票：明確說明要求有合格發票才可以保修。
售后服務熱線：116-986-2048（需支付本地通話費）
售后維護站列表：http://pc.toshiba.com.cn/service/site_china_detail.jsp
售后保修條例：http://pc.toshiba.com.cn/service/qqlb.jsp
郵件支持地址：http://pc.toshiba.com.cn/service/customeremail.jsp
需要提醒大家注意的是：
1、官方站點上要求用戶在購買日起30天內，將填寫完整的用戶卡連同購買證明（當地的聯保卡、正式收據或發票的復印件）寄往東芝國際有限保證中心。當申請被正式批準后，用戶將收到東芝國際有限保證確認，這時用戶才能享受保修服務。
2、用戶自助查詢服務24小時開通，人工服務時間為周一至周五 8:30-17:30（國定節假日休息）。如果您需要硬件上門維修服務，可以撥打021-63353341、63353342；咨詢國際有限保證方面的問題，可以撥打021-63353507。服務傳真24小時開通，號碼是021-63353504。
3、東芝電腦網絡（上海）有限公司從2005年9月1日起在全國45個大中城市（東芝設有授權維修站的城市）提供上門服務。用戶購買后第一年內發生硬件故障的，本公司下屬的授權服務維修網絡為您提供免費上門服務（不收上門費）。第二年起，您也可以通過支付上門費或購買上門服務包的方式獲得收費的上門服務。
小編點評：保修服務中規中矩，網站設計簡潔，直觀，方便用戶訪問和查詢，提高了易用性，值得表揚。而上門服務更是值得表揚。
索尼(SONY)
打開SONY的網站，我不得不感嘆SONY的設計真不是吹的，網站高科技味十足，動態感表現得淋漓盡致。
保修期限：整機保修一年，主要部件：液晶屏、CPU、硬盤、內存、鍵盤、電源適配器保修兩年。
關于發票：必須提供發票，沒有發票將不提供任何保修服務。
售后服務熱線：800-820-2228
售后維護站列表：http://service.sony.com.cn/KB/station.asp?p_item=3&pageid=2
售后保修條例：未能找到
雖然未能找到售后保修條例，但是找到SONY公司推出的“即時維修”服務：維修站將快速地為用戶檢查機器故障，在條件允許和保證維修質量的情況下，當場修復機器并交付給用戶取回。大大節省了用戶在等待維修過程中耗費的時間。
小編點評：網站漂亮，但是不實用，會讓消費者找不到北，需加強。
富士通(Fujitsu)
保修期限：整機除了外殼不予保修，電池僅保修一年，電源適配器保修2年外，其余部件均保修三年。
關于發票：必須出示發票，沒有發票則只能享受出廠日期后1年內的保修。
售后服務熱線：800-820-8387
亞太服務中心：http://www.fujitsu.com/cn/services/hardware/pc/guarantee/servicecenter
序列號注冊地址：http://ww3.fujitsu-pcap.com.sg/registration/support/asp/WarrantyReg2.asp
小編點評：提供了序列號注冊地址，可能要求用戶進行注冊，但是其相關信息提供不足，增加了消費者使用難度。
三星(SAMSUNG)
保修期限：整機一年到三年不等，主要部件二年至三年，電池保修6個月，具體信息請查詢：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce6-2.asp?clickurl=main-zhengce6-2
關于發票：要求用戶攜帶保修卡和發票進行保修，如果沒有發票則按出廠日期順延三個月開始計算保修期。
售后服務熱線：800-810-5858
售后維護站列表：未提供，請電話咨詢
售后保修條例：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce.asp?clickurl=main-zhengce
筆記本電腦網上醫生：http://magicdoctor.samsung.com.cn
保外機維修費用查詢：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce4.asp?clickurl=main-zhengce4
小編點評：除了提供以上的信息外，三星公司在網站上還提供了簡單故障的視頻說明和處理辦法，這些服務都很貼心，真正做到了“為了顧客，三星服務稱心、舒心、放心”。網站內容豐富，結構科學，可見其對售后服務的重視程度。
松下(Panasonic)
保修期限：整機保修一年，電池不予保修，主要部件：液晶屏、硬盤、電源適配器、主板、CPU、內存、鍵盤保修兩年。
關于發票：必須持有發票，沒有發票就不能享受保修。
松下筆記本熱線：800-810-0781（手機用戶撥打：400-810-0781）
售后維護站列表：http://www.panasonic.com.cn/service/service/index.jsp
售后保修條例：未能找到
售后服務政策：http://www.lg.com.cn/cutility/otherSites.jsp
小編點評：松下電器秉承“服務就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意第一”的宗旨為顧客提供專業，高質的服務，從網站上可見端倪，全國超過3000多個特約服務網點，覆蓋全國大中城市，也足見其用心了。
聯想lenovo
保修期限：嚴格按照國家“三包”條例規定，2007年6月1日之前的聯想昭陽筆記本保修一年（含電池），聯想旭日C100和聯想天逸/旭日筆記本整機保修一年，主要部件兩年，主板保修三年。
關于發票：要求出示正式發票，如果沒有發票則從生產日期開始計算保修期限。
售后服務熱線：400-810-6666
售后維護站列表：http://support.lenovo.com.cn/service/M_Partner/default.asp
售后保修條例：
聯想天逸/旭日：http://support.lenovo.com.cn/service/lxfw/4622u.asp（2007年6月1日后購機）
http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4775.shtml（2006年5月1日至2007年5月31日購機）
聯想旭日C100：http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4776.shtml
聯想昭陽： http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4777.shtml（2007年6月1日后購機）
http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4771.shtml（2006年5月1日至2007年5月31日購機）
聯想售后服務介紹：http://support.lenovo.com.cn/service/lxfw/fwjs.asp
小編點評：聯想最大的特色，是提供了全國46個城市的上門維修，而且聯想的售后服務有點ThinkPad的影子，不管聯想有何感想，消費者能得到益處才是最重要的。
ThinkPad（聯想）
介紹完了國家“三包”，我們再來細細品味各位廠商提供的官方保修條例。首先我們介紹的就是ThinkPad
保修期限：R系列整機保一年，主要部件保修二年，T、X系列整機大多數保三年（部分機型只有一年），電池保一年，可以購買額外保修期限。
關于發票：明確說明要求有合格發票才可以保修。
售后服務熱線：800-990-8888
售后維護站列表：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/onsite/index.shtml
售后保修條例：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/support/think/guide/warranty3.shtml
這個頁面介紹了ThinkPad的保修服務條款，其中有幾點要請消費者注意：
1、其大部分保修條例與三包條例符合，整機保修一年，主要部件保修二年，但是根據機型的不同又有不同的保修服務：R系列整機保一年，T、X系列整機保三年，電池保一年。聯想Think產品的保修期可從機器保修卡、聯想網站獲知或致電聯想Think產品免費售后服務熱線800-990-8888 查詢。
2、明確表明要有合格的正規發票才可以享有保修。“消費者須持有抬頭為個人姓名的商業零售發票。”并在款項中注明了有效發票必須符合的幾大要素：
使用國家稅務局規定的正規商業零售發票。發票上缺少以下內容中任何一項的均被視為無效發票。
購機人名稱
購買機器日期，包含年、月、日
購買機器的機型，逐一列出
購買機器的序列號，與機型相對應逐一列出
外設（如顯示器）、選購件要分別列出名稱、規格、序列號或選件條碼號
產品價格
因此請各位消費者記得索要正規發票，并且單位購買或單位發放使用的筆記本是根據其購買協議來保修的，和面向普通消費者的“三包”政策有所不同，請各位開發票時注意發票抬頭。
3、保修卡非常重要：“在三包有效期內發生維修、換貨、退貨時，保修卡和發票均為重要的三包憑證，缺一不可．如果消費者丟失保修卡或發貨票，須與原經銷商聯絡，提供原購機發票“存根聯”復印件或保修卡號，否則聯想有權拒絕其維修、換貨、退貨的要求。” 2006年ThinkPad的保修單位信息有了變更，保修單位變更為：聯想Think全國服務體系800-990-8888/010-58851110，“藍色快車”更改為“Lenovo”，熱線電話更改為：8009908888/010-58851110。
小編點評：單從條款上來看，也只能算中規中矩，完全依照“三包”條例執行，并無任何亮點，但是由“藍色快車”建立起來售后服務質量便是其最大的賣點，只是一旦過了保修期，那維修的費用可就是貴得驚人了，不過可以通過ThinkPlus服務購買額外保修期。希望改名后的服務不改“快車”本性，能做得更好。同時提醒消費者要注意對發票和企業用戶的格外要求。
神舟
保修期限：CPU、內存、硬盤保修三年，主板、電源適配器、LCD顯示屏、鍵盤保修兩年，電池（屬易耗品）保修半年。
關于發票：只要求有正式購貨憑證和“三包”憑即可。
售后服務熱線：800-830-7108（手機用戶撥打：0755-84710365）
售后維護站列表：http://www.hasee.com/service/net-notebook.asp
售后保修條例：http://www.hasee.com/service/policy-notebook.asp
小編點評：神舟將筆記本帶入尋常百姓家，同時也帶入了完善的售后服務，從保修期限上看就知道神舟對其產品質量還是非常有信心的，但是電池保修時間太短，請消費者要注意。
華碩(ASUS)
保修期限：自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后續機種享受兩年保修；P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等機種享受一年保修；所有電池只保修6個月（若購機一個月內注冊，可延長至12個月）。
關于發票：未明確提出要求發票，可以提供有效購買憑證即可，若無有效購買憑證，則保修時間從通過機身代碼確定的生產日期算起。
售后服務熱線：800-820-6655（7×24小時） 手機用戶請撥打021-34074610
售后維護站列表：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
售后保修條例：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
小編點評：請消費者注意保管購買憑證，如不然，可能將會大大縮減筆記本的保修期限。
明基(BenQ)
保修期限：主板、CPU、內存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器保修兩年，筆記本整機和電池保修一年。
關于發票：明確提出要求發票，但是小編的機器就是BenQ的，沒有發票也換過一次。
售后服務熱線：400-888-0333
售后維護站列表：http://service.benq.com.cn/original/ESSiteList.aspx?ProductTypeID=43
售后保修條例：http://service.benq.com.cn/original/ArticleDetail.aspx?ContID=1334
小編點評：因為我親密接觸過明基的售后服務，整體來講還不錯，畢竟在測試證明有問題后還是換給我了一臺新機，只是其售后點有點簡陋。同時明基官方站點上有句話請消費者注意：“特賣型號不適用以上條款，應依照隨機附帶保修卡承諾為準”。
方正(FOUNDER)
保修期限：視具體型號不同，保修期限為一到三年，具體點擊察看。
關于發票：需要發票和保修卡進行保修。如果沒有發票則按出廠日期執行保修。
售后服務熱線：010-82612299
售后維護站列表：http://www.foundertech.com/tabid/721/Default.aspx
售后保修條例：http://www.foundertech.com/tabid/723/Default.aspx
編輯點評：方正800電話只提供售前和訂購服務，不提供售后服務，實在是讓人費解。不過方正不少中高端機型還提供了全國部分城市的上門取送服務，雖然不如上門維修，但是比起送修還是便利許多。
TCL
保修期限：主板、CPU、內存、硬盤驅動器保修三年，主板部件、顯示屏、鍵盤、電源適配器保修兩年，筆記本整機、筆記本電池保修一年。
關于發票：明確要求出示發票和三包憑證，若用戶無法提供以上證明，TCL將按照用戶所購買TCL筆記本電腦產品的出廠日期再順延兩個月計算保修日期。出廠日期根據主機序列號（S/N）判斷。
售后服務熱線：400-888-8365 （9:00 - 21:00）
售后維護站列表：http://digital.tcl.com/service/network.asp
售后保修條例：http://digital.tcl.com/service/p_notebook.html
小編點評：TCL公司除了推出完善的售后維修服務外還推出了“五項全能”服務，其中包括：遠程服務，上門取送，2小時快修，隨行服務，數據保密。有興趣的用戶可以到此處查詢：http://digital.tcl.com/service/quanneng.asp。
新聞熱點
疑難解答
