鳳凰傳奇演唱會座位遮擋大麥回應(yīng)：退款已全部完成

2024-04-24 23:19:49

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供稿：網(wǎng)友

4月23日下午，
@大麥官博就“鳳凰傳奇常州演唱會
座位存遮擋問題”致歉，
稱退款已全部完成。
4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題后，我們非常重視，第一時(shí)間對座位進(jìn)行了核實(shí)，經(jīng)現(xiàn)場二次勘探，確認(rèn)用戶反饋的遮擋問題確實(shí)存在后，并積極與用戶溝通后續(xù)處理流程。4月23日18:47已與用戶達(dá)成共識，并開始申請相應(yīng)的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對此次出現(xiàn)視線遮擋的問題我們深表歉意。

買到鳳凰傳奇演唱會“柱子票”，
女子要求退一賠三被拒
近日，有網(wǎng)友爆料稱買到常州鳳凰傳奇演唱會的“柱子票”，因座位的視角被遮擋，觀看效果不佳，其要求退一賠三。

據(jù)悉，4月20日至21日，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。
當(dāng)事人王女士接受媒體采訪時(shí)稱，她購買的是兩張4月21日的鳳凰傳奇演唱會門票，選定區(qū)域?yàn)?80元的看臺位置。售票方大麥網(wǎng)稱可退票并贈送一張優(yōu)惠券。“我一開始只是想退票，問了律師后，現(xiàn)在想退一賠三。”她認(rèn)為對方有誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，并希望相關(guān)方重視“柱子票”的問題。
她表示買票時(shí)沒有任何有關(guān)“柱子票”的提醒，并且演出開始后也有其他觀眾受到了柱子的影響。之后她跟工作人員進(jìn)行溝通并調(diào)整了座位，“但過了會兒，安保就過來說我們現(xiàn)在坐的位置是安全通道。”
4月22日，王女士向大麥網(wǎng)客服進(jìn)行投訴，要求退款但遭到拒絕。座位是否由大麥安排，23日大麥網(wǎng)客服答復(fù)稱“在App內(nèi)售賣的票務(wù)是我們安排的，對每個(gè)座位都會進(jìn)行審核”，對于之前的演唱會是否出現(xiàn)“柱子票”的情況，其回應(yīng)“應(yīng)該不會有的，可能是特殊情況”。
鳳凰傳奇主唱玲花發(fā)聲：
維權(quán)是你們的權(quán)利
今天下午，
鳳凰傳奇組合主唱玲花
在其官方微博發(fā)文，
力挺粉絲維權(quán)。
多個(gè)相關(guān)話題沖上微博熱搜。