路由器常見(jiàn)故障的歸納整理
2026-01-19 10:45:00
供稿：網(wǎng)友
一、Wan口無(wú)連接
二、Wan口有連接，但連接失敗。
三、寬帶正常，可以ping通，但無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)
四、無(wú)線不能連接，但有線連接正常
五、頻繁掉線
五、安裝路由器后網(wǎng)速慢
六、不能獲取IP地址（不能獲取外網(wǎng)地址、不能獲取內(nèi)網(wǎng)地址）
七、IP地址沖突的調(diào)整
八、VPN連接
一、Wan口無(wú)連接。
Wan口無(wú)連接是安裝路由器時(shí)最常見(jiàn)的故障之一，處理起來(lái)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上有可能根本無(wú)解！Wan無(wú)連接主要有以下幾種情況：
1、線路沒(méi)有接正確！這是最應(yīng)該批評(píng)的疏忽大意！有時(shí)候路由器這邊Wan口倒是插上網(wǎng)線了，但是卻沒(méi)有連接到Modem上，LAN接入的沒(méi)有連接到墻壁上的模塊中。
2、網(wǎng)線連通性故障，主要是網(wǎng)線質(zhì)量差，或者線序都不正確。對(duì)于Modem接入的路由器，通常Modem距離路由器都不遠(yuǎn)，只要線序沒(méi)有問(wèn)題，就算是很差的網(wǎng)線都可以正常連接。對(duì)于LAN接入的寬帶則要注意，如果樓道交換機(jī)到路由器之間距離比較遠(yuǎn)，網(wǎng)線質(zhì)量必須過(guò)關(guān)，否則會(huì)因?yàn)榫€路質(zhì)量差無(wú)法連通！這里網(wǎng)線不僅是網(wǎng)線本身，還包括水晶頭、進(jìn)戶弱電箱、墻壁上面板、模塊等一系列環(huán)節(jié)，其中任意一個(gè)環(huán)節(jié)不穩(wěn)定都有可能導(dǎo)致WAN口無(wú)法連接！因此對(duì)于LAN接入的寬帶路由器WAN口無(wú)連接的，必須慢慢一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)檢查。
3、速率不匹配。這個(gè)主要是對(duì)于LAN接入的方式的寬帶。部分ISP偷工減料，樓道交換機(jī)到桌面被限制在10M的速率上，不能達(dá)到100M的標(biāo)準(zhǔn)。而目前大多數(shù)普通路由器都不支持10M的連接速率，因此會(huì)因?yàn)樗俾什黄ヅ鋵?dǎo)致WAN無(wú)法連接！遇到這樣的情況，可以找市面上小部分支持10M WAN口連接的路由器測(cè)試就清楚了。
4、Modem不穩(wěn)定。這個(gè)情況很少遇到,但是一旦遇到則很難正確判斷.故障表現(xiàn)如下：Modem單獨(dú)連接電腦可以正常撥號(hào)上網(wǎng)，Ping值正常，連接路由器，路由器WAN口顯示無(wú)連接，更換各個(gè)品牌路由器均無(wú)效果。因?yàn)閱为?dú)連接電腦可以正常上網(wǎng)，則往往忽略Modem的問(wèn)題。實(shí)際上，這個(gè)情況Modem往往存在內(nèi)部元件損壞的故障，主要是供電電容爆漿，導(dǎo)致供電不穩(wěn)定，從而路由器連接失敗！更換Modem解決故障！
5、ISP限制端口連接數(shù)。曾經(jīng)遇到一個(gè)非常典型的案例，客戶家跑了幾次，更換了幾個(gè)路由器，均顯示W(wǎng)an口無(wú)連接，只有發(fā)送沒(méi)有接受。原因是ISP限制客戶線路只能連接一臺(tái)終端，因此一旦接上路由器就出現(xiàn)故障。解決辦法：投訴工信部，或者威脅拆機(jī)，不再使用他們的寬帶。遇到這樣的問(wèn)題很難處理，要知道，這里是天朝！
6、線序不對(duì)。這條與上邊第二條的線序不對(duì)有明顯區(qū)別，那是因?yàn)槭韬龃笠鈱?dǎo)致的線序故障，而此條則是線路維護(hù)員故意這樣搞的。極少數(shù)ISP的維護(hù)員故意將樓道交換機(jī)出來(lái)的網(wǎng)線線序按照他自己規(guī)定的做，這樣不能工作在100M下，但可以工作在10M下，問(wèn)題出來(lái)了！外邊自己買的路由器因?yàn)榇藛?wèn)題導(dǎo)致WAN口無(wú)連接，然后給維護(hù)員電話，維護(hù)員說(shuō)只要電腦能聯(lián)網(wǎng)就與他們無(wú)關(guān)。實(shí)際情況是，他們維護(hù)員自己帶路由器去客戶處安裝，安裝之前首先在交換機(jī)處按照正確的線序做好接頭，然后在客戶家重做水晶頭，當(dāng)然也是按照正確的做法，然后安裝路由器，收取顧客高價(jià)，并將原有的技術(shù)員貶損一番。此故障我遇到過(guò)兩次，非常麻煩。
二、Wan口有連接，但連接失敗。
此種故障表現(xiàn)為，WAN口顯示有連接，但數(shù)據(jù)包只有發(fā)送沒(méi)有接收，或有接受到依然不能聯(lián)網(wǎng)。
1、寬帶欠費(fèi)
2、用戶名和密碼輸錯(cuò)
3、如果是綁定電話的，有可能綁定的電話欠費(fèi)停機(jī)，導(dǎo)致寬帶跟著斷網(wǎng)。
4、之前顧客自己設(shè)置路由錯(cuò)誤輸入寬帶密碼，導(dǎo)致路由器使用錯(cuò)誤密碼頻繁撥號(hào)，從而ISP后臺(tái)鎖死賬號(hào)。
5、ISP的接入服務(wù)器出現(xiàn)不穩(wěn)定故障，導(dǎo)致賬號(hào)莫名其妙的自動(dòng)鎖死。
6、MAC地址綁定。部分ISP對(duì)于MAC地址采取了綁定的策略，因此更換網(wǎng)卡或者添加路由器之后，檢測(cè)到MAC地址的變化，因此不予返回?cái)?shù)據(jù)。遇到這樣的情況，首先克隆正確的MAC，還不行的話，撥打ISP的客戶電話，讓對(duì)方在后臺(tái)刷新一下數(shù)據(jù)，然后就可以正常調(diào)整路由器設(shè)置了。
7、網(wǎng)線質(zhì)量不過(guò)關(guān)，發(fā)送數(shù)據(jù)和返回?cái)?shù)據(jù)出現(xiàn)大范圍丟包或者錯(cuò)誤包，導(dǎo)致連接失敗。更換水晶頭和網(wǎng)線后再次測(cè)試。
8、電話線路衰減過(guò)大，導(dǎo)致modem信號(hào)不穩(wěn)定，引起路由器撥號(hào)失敗。
二、寬帶正常，可以ping通公網(wǎng)地址，但無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。
路由器可以正常連接寬帶，電腦或者手機(jī)也可以正常訪問(wèn)路由器，但是不能訪問(wèn)外網(wǎng)。此種情況主要是DNS設(shè)置需要調(diào)整。
1、手機(jī)能訪問(wèn)外網(wǎng)，電腦不能訪問(wèn)：此種情況表明路由器已經(jīng)正常工作，但電腦的網(wǎng)卡需要設(shè)置DNS服務(wù)器地址，通常設(shè)置成所用的ISP的DNS服務(wù)器的地址，這樣是最優(yōu)化的方案，但實(shí)際應(yīng)用中，極少數(shù)會(huì)遇到運(yùn)營(yíng)商的DNS服務(wù)器不穩(wěn)定的故障，這個(gè)時(shí)候可以使用其它地區(qū)的公有DNS，個(gè)人比較推薦Google的DNS，可以說(shuō)是速度和穩(wěn)定性兼顧，8.8.8.8和8.8.4.4。
2、手機(jī)和電腦都不能訪問(wèn)外網(wǎng)，但可以訪問(wèn)路由器。此種情況主要是路由器的DNS設(shè)置出現(xiàn)了問(wèn)題，雖然路由器連接上公網(wǎng)之后會(huì)自動(dòng)獲取DNS服務(wù)器地址，但是極少數(shù)情況下會(huì)出現(xiàn)獲取失敗的情況，因此導(dǎo)致終端訪問(wèn)故障。處理方式參考上邊第一條。
3、電腦能訪問(wèn)外網(wǎng)，手機(jī)或者平板不能訪問(wèn)外網(wǎng)，主這種情況其實(shí)不是路由器故障，大多數(shù)時(shí)候是被路由器防火墻限制了。請(qǐng)聯(lián)系路由器管理員。或者路由器重新復(fù)位進(jìn)行設(shè)置。
4、操作系統(tǒng)故障。
三、無(wú)線不能連接，但有線連接正常
1、路由器故障，特別是無(wú)線模塊出現(xiàn)故障，可以更換路由器測(cè)試。
2、筆記本無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)異常，重新安裝驅(qū)動(dòng)。
3、找不到信號(hào)，檢查無(wú)線開(kāi)關(guān)。
4、筆記本無(wú)線網(wǎng)卡接觸不良。
5、連接信號(hào)的時(shí)候始終顯示正在連接，一個(gè)是系統(tǒng)問(wèn)題，一個(gè)是無(wú)線密碼輸錯(cuò)，特別是筆記本，因?yàn)殒I盤上數(shù)字鍵和字母鍵狀態(tài)不正確導(dǎo)致誤輸入。
6、無(wú)線路由器無(wú)線SSID最好別用中文。
7、信道受到外界干擾，導(dǎo)致連接失敗，可以嘗試著更換其它信道測(cè)試連接情況。
8、檢查筆記本中午無(wú)線網(wǎng)卡的屬性和路由器中是否一致，包括加密方式。
9、最低級(jí)的失誤，路由器中無(wú)線功能根本就沒(méi)有啟用！
五、頻繁掉線
1、檢查水晶頭是否氧化？是否松動(dòng)脫落？LAN接入的檢查入戶處接頭是否松動(dòng)？線路是否破損？
2、Modem接入的，檢查Modem到路由器之間的網(wǎng)線，以及Modem的電話線進(jìn)線，Modem以及路由器的電源適配器是否可靠接觸。
3、路由器是否處于按需連接的方式？此種方式在閑置一段時(shí)間后有可能會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)連接。
4、Modem質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致頻繁掉線。
5、路由器質(zhì)量問(wèn)退，導(dǎo)致頻繁掉線。
6、路由器到電腦主機(jī)之間網(wǎng)線連通性和可靠性。包括墻壁模塊的可靠性。以及網(wǎng)線質(zhì)量是否過(guò)關(guān)。可以將網(wǎng)卡強(qiáng)制到10M來(lái)測(cè)試看是否頻繁掉線。正常情況下，網(wǎng)卡和路由器之間應(yīng)該保證100M全雙工模式。
7、如果是無(wú)線頻繁掉線，要檢查無(wú)線設(shè)置以及有無(wú)外來(lái)干擾。
8、電腦網(wǎng)卡和路由器之間的匹配問(wèn)題。
9、如果是Modem接入的，檢查一下分離器的地方是否電話線和Modem接線搞反了，以至于電話一響就斷線了。
10、在有多個(gè)交換機(jī)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中，有可能存在交換機(jī)多連接導(dǎo)致環(huán)路，引起IP地址沖突頻繁掉線。
11、各個(gè)終端之間有可能多臺(tái)電腦采用了同一個(gè)IP地址，或者有電腦中毒產(chǎn)生ARP欺騙。
12天朝特色，限制路由器。
六、不能獲取IP地址（不能獲取外網(wǎng)地址、不能獲取內(nèi)網(wǎng)地址）
A、不能獲取外網(wǎng)地址，這種情況其實(shí)在單位中很常見(jiàn)。
1、線路質(zhì)量不過(guò)關(guān)
2、設(shè)置不正確，特別是[敏感詞]部門的內(nèi)網(wǎng)，特別多。主要是因?yàn)樗麄兊姆?wù)器基本上都是關(guān)閉DHCP，手動(dòng)分配IP地址的，甚至部分還采用手動(dòng)地址+MAC綁定的方式，既然新路由器上去，肯定是不能獲取IP地址。而路由器通常出廠都是動(dòng)態(tài)IP。
3、看看是否采用了VPN連接，這點(diǎn)在企業(yè)部門中很常見(jiàn)，各個(gè)門店或分支機(jī)構(gòu)和總部之間多半采用的是VPN連接，而路由器設(shè)置不對(duì)，甚至部分路由器不支持VPN連接。
4、上級(jí)路由器或者交換機(jī)（往往是三層交換機(jī)）沒(méi)有啟用DHCP。
B、不能獲取內(nèi)網(wǎng)地址
1、線路質(zhì)量不過(guò)關(guān)。
2、沒(méi)有啟用DHCP，而客戶端也沒(méi)有按照規(guī)則手動(dòng)指定IP地址。
3、網(wǎng)卡和路由器不匹配。
4、系統(tǒng)故障。
七、IP地址沖突的調(diào)整
現(xiàn)在很多ISP贈(zèng)送的Modem或者光貓或者無(wú)線貓，自帶IP分配，而且往往和路由器的沖突，比如Modem分配給終端的是192.168.1.2，而路由器的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是192.168.1.1，這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，可以把路由器的改為192.168.2.1，總之，無(wú)論怎么改，都不要產(chǎn)生同一個(gè)網(wǎng)關(guān)地址，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，這里沒(méi)法細(xì)說(shuō)，否則就要出書了。
八、VPN連接
VPN連接一般個(gè)人用戶使用很少，主要是單位和[敏感詞]部門，單位主要是各個(gè)門店或者分支機(jī)構(gòu)和總部之間的聯(lián)系；[敏感詞]部門則是各個(gè)下級(jí)單位和上級(jí)部門的聯(lián)系，總之差不多，一個(gè)意思。設(shè)置VPN并不復(fù)雜，但是一定要注意對(duì)應(yīng)的IP地址和端口，或者網(wǎng)址鏈接，我曾經(jīng)遇到過(guò)復(fù)制網(wǎng)址的時(shí)候少了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，導(dǎo)致始終連接失敗！
另外要注意的是，部分入門級(jí)路由器，不帶VPN撥號(hào)的功能，只能換其它型號(hào)。
至于普通用戶在電腦上設(shè)置VPN用于工作或翻墻，則是另外一回事，和路由器無(wú)關(guān)。
