文/果凍

　　果凍最近有了新的煩惱，在部門成功“擴容”后，辦公室的面積增加了將近一倍，以前和他靠得比較近的草莓現(xiàn)在已經(jīng)變得“遙不可及”了，使得平常喜歡捉弄草莓的果凍不禁有了一絲“失落感”。更讓果凍郁悶的是，草莓仍然是一碰到電腦故障便召喚果凍，辦公室的其他同事也是“不甘落后”，幾趟下來果凍大感吃不消，便開始為自己尋求解脫的辦法了……

　　果凍和草莓使用的都是Windows xp操作系統(tǒng)，因此果凍首先想到了Windows XP中的遠程桌面。可遠程桌面有一個局限性便是在登錄遠程桌面時對方的電腦會自動注銷，這樣草莓便無法在自己的電腦上看到問題的解決步驟，同時也不能做別的事情。不要緊，東方不亮西方亮，果凍很快便在Windows XP為用戶提供的另外一項遠程功能上找到了突破口，那便是“遠程協(xié)助”。

　　所謂“遠程協(xié)助”，就是通過網(wǎng)絡(luò)讓其他人幫助自己解決問題，而且整個過程是互動的，你可以和遠方的專家通過文本、語音來交互地解決問題。下面，我們就來看看果凍是如何擔(dān)當(dāng)“在線工程師”遠程協(xié)助草莓解決問題的吧。

　　開放 打開遠程協(xié)助功能

　　首先，必須確認(rèn)草莓的電腦上已經(jīng)開啟了遠程協(xié)助功能。

　　依次點擊“開始→控制面板→系統(tǒng)”，在“系統(tǒng)屬性”窗口中切換至“遠程”選項卡，在該選項卡中勾選“允許從這臺計算機發(fā)送遠程協(xié)助邀請”選項，然后點擊“高級”按鈕，在彈出的“遠程協(xié)助設(shè)置”窗口內(nèi)勾選“允許此計算機被遠程控制”（圖1）。這樣，果凍便可以在局域網(wǎng)內(nèi)的任意一臺Windows XP的電腦中遠程操控草莓的電腦了。

　　果凍提示 要使用遠程協(xié)助功能，雙方都必須安裝Windows XP操作系統(tǒng)

　　SOS 發(fā)出請求

　　遠程協(xié)助并不是一廂情愿的事情，必須首先由求助方發(fā)出邀請。也就是說，遠程協(xié)助的邀請要由草莓來發(fā)出，果凍收到邀請后才算是得到了進入草莓的電腦的“入場券”。

　　在草莓的電腦上依次點擊“開始→程序→遠程協(xié)助”，打開“遠程協(xié)助”窗口。點擊其中的“邀請某人幫助你”便可以開始進行遠程協(xié)助的邀請了。

　　邀請的發(fā)送有三種方式：通過即時信⒎⑺脫搿⑹褂玫繾佑始?、通過邀請文件邀請（圖2）。其中，第一種方式要求系統(tǒng)安裝Windows Messenger，雙方都擁有.NET Passport賬號并且都連接到了Internet，這可是處于局域網(wǎng)內(nèi)的草莓和果凍所不敢奢望的，后兩種方式就比較適合他們的需要。

　　通過電子郵件發(fā)送邀請，只要在“使用電子郵件”的郵件地址欄輸入果凍的郵件地址，然后點擊“邀請此人”，輸入邀請函的內(nèi)容，在設(shè)置窗口中對邀請的有效期和密碼進行設(shè)定后，便可以點擊“發(fā)送請求”按鈕調(diào)用Outlook ExPRess來發(fā)送邀請函了（圖3）。

　　有求必應(yīng) 響應(yīng)協(xié)助請求

　　現(xiàn)在，果凍已經(jīng)收到了草莓發(fā)出的邀請，由于邀請存在有效期的問題，果凍不敢怠慢，趕緊放下手上的工作，開始回應(yīng)草莓的請求。

　　果凍收到草莓發(fā)來的電子郵件，直接打開邀請。如果邀請文件沒有過期，那么便會出現(xiàn)“遠程協(xié)助”對話框，在其中輸入草莓告訴他的密碼后，點擊“是”按鈕便可以開始連接草莓的電腦了。

　　與此同時，草莓會收到一個提示，詢問是否與對方進行對話。既然是有求于人，難道還能拒人千里之外嗎？草莓點擊“是”按鈕，隨后便出現(xiàn)了“遠程協(xié)助”面板。而在果凍的電腦上會提示已經(jīng)建立了連接并顯示草莓的當(dāng)前桌面（圖4）。